sujet ligne ecresé dans ma connexion

écrasement de ligne

jm5565 — Thu, 29 Apr 2021 09:55:01 GMT

bonjour

je me retrouve avec le même problème ,ligne écrase.

que faire pour une personne malentende donc dans l impossibilité d appeler le 3900.

Re: ecrasement de ma ligne orange par sfr à tord

jm5565 — Thu, 29 Apr 2021 09:49:35 GMT

bonjour

je me retrouve avec le même problème ,ligne écrase.

que faire pour une personne malentende donc dans l impossibilité d appeler le 3900.

ligne ecresé

jm5565 — Thu, 29 Apr 2021 09:54:01 GMT

bonjour

je me retrouve avec le même problème ,ligne écrase.

que faire pour une personne malentende donc dans l impossibilité d appeler le 3900.

Re: ecrasement de ma ligne orange par sfr à tord

Rizo — Thu, 29 Apr 2021 09:54:52 GMT

Bonjour @jm5565,

Afin de vous apporter mon aide pour votre demande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/10094645

Bonne journée
Nathalie

Re: ecrasement de ma ligne orange par sfr à tord

melet39 — Thu, 29 Apr 2021 09:54:53 GMT

bonjour @jm5565

voir ici

https://autonomie.orange.fr/conseilassistance/index.php

cdt

Re: ligne ecresé

melet39 — Thu, 29 Apr 2021 09:58:29 GMT

bonjour @jm5565

voir ici

https://autonomie.orange.fr/conseilassistance/index.php

cdt

Re: ligne ecresé

jm5565 — Thu, 29 Apr 2021 10:03:58 GMT

super mais sans ligne je contacte comment le service.

j ai plus accès a rien depuis cher moi.

Re: ligne ecresé

melet39 — Thu, 29 Apr 2021 11:28:37 GMT

re @jm5565

avec n'importe quelle autre ligne en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: ligne ecresé

jm5565 — Thu, 29 Apr 2021 12:02:03 GMT

super

n importe quelle autre ligne, je demande au voisin voisin ? .

je trouve que le service ne vol vraiment pas haut ,bientôt de 20 ans d abonnement satisfait du service pas de gros problème, règlement a jours presque 100 euro mois et le jours ou je subit un écrasement parque vous vous bouffe le **bip** avec la concurrence ,orange répond absent .

démarche très complique pour une personne de 56 ans qui n a aucune compétence en informatique de plus handicape surdité profonde ,impossible d appelle plus de service internet plus de ligne téléphonique, mais c est vrais a quoi peu servir une ligne téléphonique pour un malentend.

cordialement

Re: ligne ecresé

melet39 — Thu, 29 Apr 2021 12:08:51 GMT

re @jm5565

désolé je ne peux rien te dire de plus à part espérer la prise en charge par un webconseiller

cdt

Re: ligne ecresé

juste — Thu, 29 Apr 2021 12:10:26 GMT

Bonjour @jm5565 @juste

https://www.arcep.fr/demarches-et-services/utilisateurs/que-faire-en-cas-decrasement-a-tort.html

Adressez à Orange une LRAR récapitulant les faits et le mettant en demeure de réactiver votre offre sous 8 jours calendaires .

https://www.inc-conso.fr/content/vous-mettez-en-demeure-votre-fournisseur-dacces-internet-de-vous-fournir-le-service-promis

Adresse :

Service Client :

Internet Orange - service client 33732 Bordeaux Cedex 9

Bon courage

Cordialement .

Re: ligne ecresé

jm5565 — Thu, 29 Apr 2021 12:26:38 GMT

bien compliqué quand on n a rien demander , lors qu' il suffit de rétablir une ligne téléphonique.

Re: ligne ecresé

melet39 — Thu, 29 Apr 2021 12:43:48 GMT

re @jm5565

je suis de ton avis mais je ne peux pas t'en dire plus

bon après midi

Re: ligne ecresé

jm5565 — Thu, 29 Apr 2021 12:48:31 GMT

dernière question je perd mon adresse mail dans l histoire ?

Re: ligne ecresé

melet39 — Thu, 29 Apr 2021 13:22:16 GMT

re @jm5565

en principe oui du fait qu'il y a résiliation et nouveau contrat

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/CONSERVATON-ADRESSES-DE-MESSAGERIE-LORS-RESILIATON/m-p/1860064#M127998

Re: ligne ecresé

Jerome_S — Thu, 29 Apr 2021 13:50:33 GMT

Bonjour @jm5565

Afin de vous apporter mon aide pour votre ligne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/11317973

Vous êtes intervenu sur plusieurs fils, et nous vous avons notamment répondu sur celui-ci : https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/ecrasement-de-ma-ligne-orange-par-sfr-%C3%A0-tord/m-p/2473823#M300780

Je vous invite donc à ne pas multiposter et à rester sur un seul fil de messages afin d'optimiser le traitement de votre demande.

Bonne journée
Jérôme

Re: ligne ecresé

sic29 — Thu, 29 Apr 2021 13:55:52 GMT

Bonjour, @jm5565

Tu avais déjà posté sur un autre "FIL", j'ai donc fusionné le tout sur ici, ce que tu aurais du faire depuis le début créer ton propre "Fil" , car squatter un autre ne sert à rien.

Et donc @Rizo (Webconseiller) t'as déjà proposé son aide.

Merci @Jerome_S pour la rapidité

Cordialement.