sujet Plus de réception en HD dans ma connexion

Plus de réception en HD

Zed79 — Sun, 02 May 2021 09:20:36 GMT

Bonjour,

Je rencontre un problème de réception en HD et ça n'est pas la 1ère fois.

Même en SD, l'image arrive parvois a se figer pendant plusieurs secondes ...

Comme toujours, redémarrage de tous les materiels, box, décodeur et même TV ...

Rien n'y fait. Appel du service technique, on me répond qu'il faut changer mon décodeur ...

La dernière fois, ils avaient tout réinitialisé et c'etait reparti ....

Bref !

Voici mes paramètres, si quelqu'un a une idée ... merci pour votre aide.

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL VDSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 2 mai 2021, 09 h 47 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 01 h 18 m 37 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 2596 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 8086 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 20.2 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

Re: Re : Plus de chaîne hd

Zed79 — Sun, 02 May 2021 09:13:33 GMT

Bonjour,

Je déterre ce post car je rencontre le même problème et ça n'est pas la 1ère fois.

Comme toujours, redémarrage de tous les materiels, box, décodeur et même TV ...

Rien n'y fait. Appel du service technique, on me répond qu'il faut changer mon décodeur ...

La dernière fois, ils avaient tout réinitialisé et c'etait reparti ....

Bref !

Voici mes paramètres, si quelqu'un a une idée ... merci pour votre aide.

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL VDSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 2 mai 2021, 09 h 47 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 01 h 18 m 37 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 2596 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 8086 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 20.2 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

Re: Plus de réception en HD

fredolerouge — Sun, 02 May 2021 09:34:46 GMT

salut @Zed79

ton problème n'est pas la HD, mais ta connexion

redémarrage récent, soucis répétitifs, large au bruit élevée, ta ligne est instable et qen conséquence le DLM a fait son travail pour essayer d'y remédier en augmentant la marge au bruit, ce qui de fait bride le débit

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/m-p/213991/highlight/true#M17780

Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, il y a plusieurs manipulation à faire.

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

et seulement à ce moment là, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande à ce que la ligne soit réinitialisée, ce qui va entraîner, le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

PPS : déplacé dans "ma connexion"

Re: Re : Plus de chaîne hd

fredolerouge — Sun, 02 May 2021 09:35:53 GMT

re @Zed79

pas de déterrage de fil, mais un fil spécifique, je fusionne ton message avec ton fil dédié

Re: Re : Plus de chaîne hd

Zed79 — Sun, 02 May 2021 16:24:18 GMT

Re bonjour,

Pour info, un technicien est venu vérifier la ligne et mon installation il y a quelques mois pour le même problème.

Tout est OK chez moi

Évolution du pb depuis ce matin : plus de réseau orange détecté par la box.

J'ai changé de prise téléphonique et idem.

Et je n'ai pas de filtre ADSL ni de condo ...

Donc l'assistance technique qui m'explique ce matin que c'est un pb de décodeur n'y connaît rien ....

Bref, maintenant je n'ai carrément plus rien ...

Wait and see

Re: Re : Plus de chaîne hd

fredolerouge — Sun, 02 May 2021 16:31:53 GMT

re @Zed79

changement de prise, donc au moins deux prises, et au moins une à débrancher

qu'a exactement vérifié le technicien ?

quoi qu'il en soit, 3900 et oublie la TV, c'est ta connexion le problème

résout le problème de connexion, tu résoudra le problème de TV

Re: Re : Plus de chaîne hd

Zed79 — Sun, 02 May 2021 19:05:38 GMT

Rappel de l'assistance technique et tout refonctionne ...

Enfin presque, je suis toujours en SD.

Donc RDV pris avec technicien.

La suite dans 8 jours.

Ça fait 5 ans que j'ai ce pb de connexion, et après x interventions ça finit toujours par recommencer ..

Merci pour ton aide en attendant.