sujet Re: Panne internet dans ma connexion

Panne internet

phitav — Mon, 03 May 2021 20:58:21 GMT

Alors comment vous dire,

Cela fait une semaine que nous n'avons plus d'internet donc pas de télé pas de fixe et on n'arrête pas de nous balader.

Alors Orange raz le **bip**.

Re: Panne internet

melet39 — Tue, 04 May 2021 05:05:08 GMT

@phitav

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: Panne internet

lk_Vonvon — Tue, 04 May 2021 06:45:05 GMT

Bonjour, en panne d'internet depuis le 16 avril, donc pas de télé non plus. Réparations prévues le 23 avril, depuis pas de date de prévue. Contact Orange au 3900 ( au moins une quinze de fois), personne au bout du fil, le robot me dit qu'on va me contacter. Toujours en attente...

Re: Panne internet

melet39 — Tue, 04 May 2021 06:51:14 GMT

bonjour @lk_Vonvon

insiste au 3900 en disant réclamation ou résiliation pour avoir un conseiller

cdt

Re: Panne internet

phitav — Tue, 04 May 2021 18:02:09 GMT

Merci pour ta réponse

Re: Panne internet

melet39 — Tue, 04 May 2021 18:33:04 GMT

re @phitav

tiens nous au courant de la suite

cdt

Re: Panne internet

lk_Vonvon — Thu, 06 May 2021 08:34:42 GMT

Merci pour vos message. Bien...J'ai dit reclamation au 3900 et j'ai pu avoir une commerciale qui m'a dit qu'il y avait un incident local. Elle m'a donné le lien pour voir l'avancé des travaux. Lien que j'ai depuis 3 semaines et aucune avancée.

Elle a contacté un technicien, réparation "prévue" pas avant 8 jours, aucune date fixe concernant cette réparation.

Merci à vous

Re: Panne internet

melet39 — Thu, 06 May 2021 08:44:57 GMT

bonjour @lk_Vonvon

merci du retour,on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt