sujet coupure internet depuis le 27/04 dans ma connexion

coupure internet depuis le 27/04

manolita — Thu, 06 May 2021 15:16:01 GMT

Bonjour,

Je suis très déçue d'orange nous ne pouvons plus parler à personne, nous sommes sans téléphone et internet depuis le mardi 27 avril après-midi.

Je compose chaque jour le 3900 et chaque jour la panne est reportée d'un jour.

Cela ne m'étais jamais arrivé avant de prendre la fibre je regrette.

Je trouve lamentable qu'orange ne prenne pas plus en compte ses clients. 10 jours sans internet en télétravail à la maison c'est génial. Oui ils vous offrent 200giga mais on est trois et on ne travaille pas côte à côte.

C'est lamentable je pense changer d'opérateur.

Encore combien de temps comme ça à attendre ?

Et bien entendu pas de geste commercial, pas d'excuses, en attendant on paie tout, netflix, deezer..... honte à vous.

Quelqu'un à la solution?

Re: coupure internet depuis le 27/04

melet39 — Thu, 06 May 2021 15:40:53 GMT

bonjour @manolita

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: coupure internet depuis le 27/04

juste — Fri, 07 May 2021 11:41:45 GMT

Bonjour @manolita @juste

En LRAR

https://www.inc-conso.fr/content/vous-mettez-en-demeure-votre-fournisseur-dacces-internet-de-vous-fournir-le-service-promis

Adresse :

Service Client :

Internet Orange - service client 33732 Bordeaux Cedex 9

Bon courage

Cordialement .

Re : coupure internet depuis le 27/04

Annie_R — Fri, 07 May 2021 15:47:55 GMT

Bonjour @manolita,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre panne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée à vous.

Annie