sujet Re: INTERVENTION - RAPPORT D'INTERVENTION ERRONE dans ma connexion

INTERVENTION - RAPPORT D'INTERVENTION ERRONE

Sicave2002 — Fri, 30 Apr 2021 17:15:53 GMT

Bonjour à tous,

Ma connexion ne fonctionne pas depuis le mercredi 28/04/21.

Le technicien qui devait faire l'intervention est passé , a constaté que ça ne fonctionnait pas ! (Il n'est pas entré chez moi et a fait son constat dehors et est parti sans faire signer la fiche d'intervention)

Ensuite , il m'envoie la fiche d'intervention par mail en disant que la connexion est rétablie alors que je n'ai toujours pas internet!!!
J'appelle le service client et on me dit qu'aucun conseiller ne peut me parler avant Lundi!!!
J'aimerai comprendre ce qui se passe et si on va me régler mon problème!!!

Re: INTERVENTION - RAPPORT D'INTERVENTION ERRONE

melet39 — Fri, 30 Apr 2021 17:25:45 GMT

bonjour @Sicave2002

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: INTERVENTION - RAPPORT D'INTERVENTION ERRONE

Sicave2002 — Fri, 07 May 2021 15:21:00 GMT

CONNEXION toujours pas RETABLIE!

Conseillers techniques INJOIGNABLES!
Je ne peux même pas aller sur la page DEPANNAGE du site pour signaler le problème!!!

Y'a-t-il quelqu'un chez Orange qui fait encore son travail???!!!

Re: INTERVENTION - RAPPORT D'INTERVENTION ERRONE

melet39 — Fri, 07 May 2021 15:24:50 GMT

bonjour @Sicave2002

pour avoir un conseiller au 3900 tu dis réclamation ou résiliation

cdt