sujet Re: Débit très faible dans ma connexion

Débit très faible

christoren57 — Sun, 09 May 2021 12:18:05 GMT

Bonjour, Depuis plusieurs semaines, le débit ADSL est très faible, les pages internet ont du mâle à s’afficher, il est impossible de télécharger un fichier, la télévision ne fonctionne uniquement en TNT. sur une mesure de débit je relève une débit de 2 à 3Mb/s Est-il encore possible d'avoir un abonnement en ADSL ou il faut obligatoirement basculer sur la fibre optique ? n° client ********************7

Cordialement

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Débit très faible

jyjo29 — Sun, 09 May 2021 12:34:59 GMT

Bonjour @christoren57

L'ADSL va disparaitre! Pas tout de suite.

Si vous le pouvez passez à la fibre pas plus cher.

Voyez la réponse que vous aurez à cette déclaration d'intérêt:

https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre

Re: Débit très faible

fredolerouge — Sun, 09 May 2021 13:12:26 GMT

salut @christoren57

comme te l'a dit @jyjo29 , si tu es déjà éligible fibre, n'hésites pas, fais la bascule, tu seras largement gagnant

si tu n'es pas éligible fibre, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (les 09 ne fonctionnent pas)

Re: Débit très faible

christoren57 — Sun, 09 May 2021 15:33:19 GMT

Etat de la ligne DSL
2.1 statut du lien DSLactif
2.2 mode de synchronisation DSLADSL
2.3 dernière synchronisation DSL23 avril 2021, 20 h 40 m
2.4 durée de la synchronisation DSL15 j 20 h 48 m 19 s
Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante 517 Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante 4608 Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante 12.3 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

Re: Débit très faible

fredolerouge — Sun, 09 May 2021 16:08:40 GMT

re @christoren57

@jyjo29

il nous manque les données d'éligibilité de la ligne

direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (les 09 ne fonctionnent pas)

et si tu es éligible fibre, fonce

Re: Débit très faible

juste — Mon, 10 May 2021 12:24:27 GMT

Bonjour @christoren57 @juste

Il y a un problème sur ta ligne car le DLM ( dynamic ligne management ) a été activé , c ' est à dire ;

Le débit est diminué pour que tu conserves toujours ta connexion .

Cordialement .