sujet Re : problème de connexion dans ma connexion

problème de connexion

KATIE51 — Fri, 19 Sep 2014 07:36:04 GMT

bonjour,

Je m'étonne de la similitude entre un problème de connexion internet qui vient d'être identifié et la modification hier de mon abonnement. A priori, le rétablissement de ma ligne doit se faire au plus tard le 22/09 à 18h. Je trouve le procédé quelque peu spécial : me faire bénéficier d'une meilleure offre ...financière et me couper tout mes accés le même jour !!! C'est inadmissible et absolument pas commercial. Dans l'attente de votre retour.

Merci

Re : problème de connexion

PhilDur — Fri, 19 Sep 2014 15:50:43 GMT

Bonjour Katie51

Tu t'es trompée de correspondant, pour t'adresser à l'opérater tout est décrit dans cette page.

Ici tu es sur le forum d'entraide, c'est un lieu tenu par des clients. Et nous ne pourrons que compatir avec toi.

Tout ce que tu peux faire c'est d'appeler l'assistance clientèle ou émettre une réclamation.

Tiens nous au courant de leurs réactions

Bon Courage

PhilDur

Re : problème de connexion

Mathieu — Wed, 24 Sep 2014 16:42:31 GMT

Bonjour @KATIE51,

Je crains qu'il ne s'agisse qu'un concours de circonstances entre votre modification d'offre et l’interruption de vos services.

Je reste à votre disposition.