sujet Re: Différence debit degrouptest et débit reel dans ma connexion

Différence debit degrouptest et débit reel

Ermahen — Sat, 18 Jan 2020 22:34:01 GMT

Bonjour, bonsoir a tous !

Je viens d'emménager dans mon nouveau logement fraîchement viabilisé, et je constate un écart conséquent entre le débit annoncé par degrouptest et le débit réel obtenu.

Voici les infos degrouptest et les infos de ma livebox :

A savoir que ma box est directement relié sur la prise test de mon boîtier DTI et que je n'ai pas de prise téléphonique dans le logement.

Est ce que la marge de bruit de 6dB peut expliquer cet écart ou y a t'il une chance que je puisse atteindre le débit annoncé sur degrouptest.

Question annexe, qu'est ce que les secondes erronées ?

Merci par avance.

Re: Différence debit degrouptest et débit reel

fredolerouge — Sun, 19 Jan 2020 08:43:32 GMT

salut @Ermahen

~~attention aux estimations parfois fantaisistes de degrouptest, surtout que le test d'éligibilité ne donne aucune longueur de ta ligne, c'est pourtant primordial en VDSL~~

~~Tu as fait le test avec un numéro en 01/02/03/04/05 et ton adresse ou avec un 09 ?~~

oups, j'ai zappé, 725 mètres de ligne, donc oui il y a un souci

la marge au bruit est un peu faible pour le VDSL et en effet, ton débit trop bas.

ce qui m'inquiète, ce sont les secondes erronées en à peine 13 h de fonctionnement

donc vu que tu es sur le DTI, direction le 3900

et fraîchement viabilisé, hum hum, c'est peut être là que ça se passe

Re: Différence debit degrouptest et débit reel

Ermahen — Sun, 19 Jan 2020 09:08:00 GMT

@fredolerouge merci pour ton retour.

Je n'ai pas eu de nouvelle seconde erronée depuis. Une intervention a eu lieu vendredi fin d'après midi car il y avait un mauvais branchement au départ de la ligne, je pense que c'est ce qui a causé ces secondes erronées.

Je me rapproche du 3900 voir ce qu'il est possible de faire.

Re: Différence debit degrouptest et débit reel

fredolerouge — Sun, 19 Jan 2020 09:20:55 GMT

re @Ermahen

ok ça marche

Re: Différence debit degrouptest et débit reel

Ermahen — Sun, 19 Jan 2020 11:23:57 GMT

@fredolerouge,

Redémarrage de la livebox suite contact par chat avec un conseillez qui me dit avoir fait une demande d'optimisation de la ligne.

Je voulais réinitialiser les infos pour surveiller les secondes erronées.

Voilà le résultat :

Re: Différence debit degrouptest et débit reel

JuanLucas38 — Sun, 19 Jan 2020 11:45:02 GMT

Bonjour @Ermahen

Salut @fredolerouge

Il faut peut être attendre un peu si c'est tout frais.

Le système de surveillance de la ligne DLM va faire son job en tentant d’améliorer tout ça mais ça ne se fait pas en quelques secondes.

Attend le milieu de la semaine et si toujours pas mieux rappelle le 3900.

Re: Différence debit degrouptest et débit reel

fredolerouge — Sun, 19 Jan 2020 12:07:40 GMT

salut @Ermahen

@JuanLucas38

euh, là le DLM est carrément passé en mode bridage

et tu as fait un redémarrage de la box ou c'est une perte de synchro ?

si c'est volontaire, il ne faut pas le faire

et plutôt qu'optimiser, il aurait du réinitialiser la ligne

bref, tu as un sacré souci

et pour rappel, le DLM n'est pas le souci, mais le bridage en est la conséquence

a t'il fait un test de la ligne et de ta box ?

Re: Différence debit degrouptest et débit reel

Ermahen — Sun, 19 Jan 2020 12:11:21 GMT

@fredolerouge J'ai effectivement fais un redémarrage manuel de la box.

Le technicien a juste regarder le débit de ma ligne et ma indiqué que ça lui semblait correcte pour du vdsl2.

J'ai du pousser pour lancer une optimisation.

Faire une réinitialisation de la box reset le bridage ?

Re: Différence debit degrouptest et débit reel

fredolerouge — Sun, 19 Jan 2020 12:56:11 GMT

re @Ermahen

@JuanLucas38

non, il faut que le 3900 réinitialises ta ligne

l'erreur à ne jamais commettre, c'est de demander la suppression du DLM par le formulaire en ligne

Re: Différence debit degrouptest et débit reel

Ermahen — Sun, 19 Jan 2020 16:21:42 GMT

@fredolerouge , voici le résultat suite réinitialisation de ma ligne :

Re: Différence debit degrouptest et débit reel

fredolerouge — Sun, 19 Jan 2020 17:00:48 GMT

re @Ermahen

@JuanLucas38

toujours en dessous et ces secondes erronées avec une marge au bruit basse

demandes à l'assistance un test de ligne, elle a un souci, tu ne devrais pas avoir de secondes erronées, surtout autant en à peine 21 minutes

chez moi, 8 secondes erronées en près de 10 jours et une marge au bruit de 8 dB

Re: Différence debit degrouptest et débit reel

Ermahen — Sun, 19 Jan 2020 17:28:28 GMT

@fredolerouge,
Ce que je ne comprends pas c'est que les secondes erronées apparaissent au moment de la synchro.
Je n'ai pas de secondes erronées supplémentaire après plusieurs heures de connexion.

Re: Différence debit degrouptest et débit reel

fredolerouge — Sun, 19 Jan 2020 17:52:54 GMT

re @Ermahen

@JuanLucas38

tu ne devrais pas en avoir autant, et ta marge au bruit devrait être plus élevée, sans compter que ton débit ne colle pas

vois avec le 3900 qu'ils testent tout de bout en bout

Re: Différence debit degrouptest et débit reel

Ermahen — Sun, 19 Jan 2020 19:16:04 GMT

@fredolerouge , après discussion avec un technicien via le chat, il m'annonce que des actions pour améliorer ma ligne sont en cours et qu'elle est sous observation mais que cela va prendre quelques jours.

Re: Différence debit degrouptest et débit reel

fredolerouge — Sun, 19 Jan 2020 19:18:44 GMT

re @Ermahen

@JuanLucas38

ok, donc attendons de voir ce qui se passe

mais dans l'intervalle, ne redémarre pas ta box, laisses là "vivre sa vie"

Re: Différence debit degrouptest et débit reel

JuanLucas38 — Sun, 19 Jan 2020 19:18:55 GMT

Bonsoir @Ermahen

@fredolerouge

C'est bon signe laisse les faire.

Re: Différence debit degrouptest et débit reel

Ermahen — Sun, 19 Jan 2020 19:20:51 GMT

@JuanLucas38 @fredolerouge merci a tous les deux ! J'attends de voir ce que ça donne.

Re: Différence debit degrouptest et débit reel

Ermahen — Mon, 20 Jan 2020 20:53:39 GMT

@fredolerouge @JuanLucas38,

Voila l'état de ma connexion ce jour : (micro-coupure de courant ce matin)

Le débit est en augmentation par contre la marge de bruit me parait inquiétante.

Re: Différence debit degrouptest et débit reel

fredolerouge — Tue, 21 Jan 2020 06:44:45 GMT

salut @Ermahen

@JuanLucas38

en effet la marge au bruit est basse, mais pour l'instant, laisses la box tranquille, on verra bien ce que diront les techniciens à l'issue de la surveillance

Re: Différence debit degrouptest et débit reel

JuanLucas38 — Tue, 21 Jan 2020 18:41:43 GMT

@Ermahen

@fredolerouge

0 erreurs en 9 heures de fonctionnent c'est bon signe