sujet Lenteur internet dans ma connexion

Lenteur internet

evdpop — Thu, 20 May 2021 12:13:13 GMT

Bonjour,

ma connexion internet est très lente, le 1er conseiller chez Orange me dit que c'est un problème de puissance de la ligne, le 2nd me dit que c'est parce qu'il y a trop d'appareil connectés sur la boxe même lorsqu'ils sont étents, lequel a raison ?

Re: Lenteur internet

Daniel35 — Thu, 20 May 2021 12:22:05 GMT

Bonjour @evdpop

Si le débit de ta connexion est maigrichon les terminaux se partagent le peu de débit.

Pour en savoir plus, dis-nous le type de connexion ADSL ou fibre, et si ADSL, fournis-nous les infos comme demandées dans ce post de @fredolerouge :

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Debit-internet-insuffisant-tres-frequent-0-6-%C3%A0-7Mbps-ou/m-p/2386728/highlight/true#M288829

On pourra alors te donner un avis plus précis.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Lenteur internet

fredolerouge — Thu, 20 May 2021 12:21:38 GMT

salut @evdpop

tout ça est bien vague...

lent c'est à dire ?

mesuré comment ? constaté comment ?

Fibre ou ADSL/VDSL?

si tu es en ADSL/VDSL, et uniquement dans ce cas précis, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (le 09 ne fonctionnent pas)

PS : grilled par @Daniel35