sujet Déménagement dans ma connexion

Déménagement

Charlie33m — Mon, 24 May 2021 19:14:00 GMT

Bonjour, j'ai déménagé et j'ai prévenue Orange le 5 mai, mon nouveau logement devait être raccordé le 17 mai hors ce n'est pas le cas et maintenant on m'annonce le 31 mai. 1er appel au service client le 18 mai, le conseiller me dit qu'il remonte l'information et me rappel le 21 mai en me précisant de ne pas rappeler, il ne m'a pas recontacté j'ai donc rappelé et la on me dit que l'on me rappel le 29 mai et de ne pas rappeler. J'ai vraiment l'impression d'être prise pour une imbécile et que orange s'en fou. Ma question est au bout de combien ' de temps sans services peut on résilier ?

Re: Déménagement

melet39 — Mon, 24 May 2021 19:38:43 GMT

bonjour @Charlie33m

à partir de demain,insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Déménagement

Yara_H — Wed, 26 May 2021 08:13:02 GMT

Bonjour @Charlie33m,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre déménagement, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Yara_H

Re: Re : Déménagement

melet39 — Wed, 26 May 2021 08:16:49 GMT

bonjour @Charlie33m

profite de l'aide offerte

cdt

Re: Re : Déménagement

Charlie33m — Wed, 26 May 2021 21:14:58 GMT

Merci 😊, je viens d'envoyer un message pour l'aide je croise les doigts 🤞

Re: Re : Déménagement

melet39 — Thu, 27 May 2021 06:14:50 GMT

bonjour @Charlie33m

merci du retour,c'est parfait

bonne journée

Re: Re : Déménagement

Charlie33m — Mon, 31 May 2021 19:50:51 GMT

Nous sommes le 31 et cela ne fonctionne toujours pas bien que l on m'ai dit samedi au téléphone que cela fonctionnerait aujourd'hui. A part la résiliation je ne vois pas d'autres options. Dommage