sujet Re: LIVEBOX 4 qui se déconnecte dans ma connexion

LIVEBOX 4 qui se déconnecte

Laurence5971 — Wed, 26 May 2021 08:01:34 GMT

Bonjour,

Depuis 2 semaines environ, ma livebox 4 se déconnecte.

La connexion se coupe et l'écran de la livebox indique le carré orange et livebox et finit par s'éteindre : lorsque j'appuie sur la touche "i", l'écran reste noir. Je dois alors éteindre manuellement la livebox avec le bouton marche/arrêt situé sur le coté et attendre qu'elle se reconnecte. Je constate que malgré ça la connexion reste instable et finit par se couper de nouveau très rapidement.

Le seul moyen pour être tranquille un peu plus longtemps (entre 24 voire 48 heure), c'est de faire un reset de la livebox.

Pensez-vous que ce soit la livebox qui est défectueuse ou que le problème vient d'ailleurs ?

Je précise : je ne suis pas une experte en informatique.

Merci pour vos retours.

Re: LIVEBOX 4 qui se déconnecte

JuanLucas38 — Wed, 26 May 2021 08:23:50 GMT

Bonjour @Laurence5971

C’est certainement une mise à jour qui a du mal à s'installer.

A part Orange personne ne pourra t'aider pour ce problème.

Appelle au 3900 et explique leur le problème.

Re: LIVEBOX 4 qui se déconnecte

Laurence5971 — Wed, 26 May 2021 08:33:58 GMT

@JuanLucas38merci pour votre réponse. pouvez vous me donner la dernière version que je puisse voir avec l'appli ma livebox que j'ai bien la dernière ?

merci