sujet Re: Plus de TV depuis 2 mois, et maintenant, plus d'internet dans ma connexion

Plus de TV depuis 2 mois, et maintenant, plus d'internet

MarcLacroix — Thu, 27 May 2021 06:11:54 GMT

Une panne m'a privé d'une connexion pendant tout le mois de février. Puis un incident est en cours sur ma ligne depuis le 26 mars, et je n'avais plus de TV, mais internet et le téléphone fonctionnaient jusqu'à hier.

Mais depuis, je n'ai plus rien du tout.

Comme j'ai déjà un incident en cours depuis 2 mois, impossible de joindre le 3900 qui me repete inlassablement : "un incident est en cours de resolution". Et donc, impossible d'avoir la moindre info.

Je suis patient, mais là, Orange me "gonfle" copieusement.

Un webconseiller pourrait-il me donner des infos sur ce bordel ?

Re: Plus de TV depuis 2 mois, et maintenant, plus d'internet

melet39 — Thu, 27 May 2021 06:36:50 GMT

bonjour @MarcLacroix

pour avoir un conseiller au 3900 tu dis réclamation ou résiliation

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: Plus de TV depuis 2 mois, et maintenant, plus d'internet

MarcLacroix — Sat, 29 May 2021 06:42:08 GMT

Cecile_M au secours

Mais où est mon ange-gardien ?

Re: Plus de TV depuis 2 mois, et maintenant, plus d'internet

melet39 — Sat, 29 May 2021 07:56:17 GMT

bonjour @MarcLacroix

tu as été contacté par Cecile_M ?

cdt

Re: Plus de TV depuis 2 mois, et maintenant, plus d'internet

MarcLacroix — Sat, 29 May 2021 11:32:17 GMT

Non, pas encore. Mais comme c'est Cecile_M qui avait été la plus performante (et sympa en plus) lors de mon dernier gros "incident"

Re: Plus de TV depuis 2 mois, et maintenant, plus d'internet

melet39 — Sat, 29 May 2021 12:58:02 GMT

re @MarcLacroix

merci du retour,malheureusement je ne pense pas qu'elle voit ton message

cdt