sujet ASSISTANCE AUTOMATE dans ma connexion

ASSISTANCE AUTOMATE

ARGOS30 — Fri, 28 May 2021 07:40:42 GMT

bonjour

en panne depuis deux jours et apresessayertoutes les propositions de depannage d orange prposees sur son site

ai contacter l assistance ou l on me prpose un rdv dans une semaine sans avoir fait de test sur ma liggne

j ai voulu recontacter orange au 3900 et j ai vecu une merveilleuse histoire d amour avec un automate qui ne me propose pas de contact direct une vrai personne

cet automate me proposant seulement de modifier mon rdv

je trouve cela a la fois peu pro quand on annonce une assistance permanente et que l on site des solutions de rempalcement que l on ne me propose pas d ailleurs

c est egalement n manque de politesse

donc comment faire pour avoir un test en ligne et eventuellement changer de livebox et/ou de decodeur

[EDIT : merci de ne pas écrire en majuscules]

Re: ASSISTANCE AUTOMATE

fredolerouge — Fri, 28 May 2021 07:36:50 GMT

salut @ARGOS30

tu es obligé de hurler ? (parce que ça aussi c'est un manque de politesse)

sur un forum, par respect des CGU et de la netiquette, les messages doivent être rédigés en minuscules, les majuscules, c'est pour crier/insulter

et quelle panne ? quel souci ?

ADSL/VDSL ? Fibre ?

et j'ai toujours pu avoir une personne au 3900, changes simplement de mot clé et dis que tu appelles pour une autre raison

PS : déplacé dans "ma connexion"

Re: ASSISTANCE AUTOMATE

melet39 — Fri, 28 May 2021 07:37:21 GMT

bonjour @ARGOS30

pour avoir un conseiller au 3900 tu dis réclamation ou résiliation et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: ASSISTANCE AUTOMATE

fredolerouge — Fri, 28 May 2021 07:42:01 GMT

@melet39

et hop, grilled

et arrêtes de donner le conseil de dire "résiliation", le jour où la personne sera prise au mot et verra son offre résiliée à cause de ton conseil, tu seras mal barré

il suffit dans ce cas de dire que tu appelles pour autre chose et tu passes outre le message automatique