sujet Re: Re : Mise en demeure dans ma connexion

Mise en demeure

Simox — Sun, 30 May 2021 14:59:57 GMT

Comment se faire brancher sa ligne professionnel alors qu'Orange me promène depuis un mois pour permettre à mon entreprise de 15 salariés d'avoir le téléphone. Nous sommes actuellement branché avec la air box, mais nous avons un réseau tellement faible que rien ne marche. La date des déclarations fiscales et sociales arrive et nous n'arrivons pas à nous connecter à internet. Le téléphone ne fonctionne pas, nous perdons des clients, nous n'arrivons à accéder à nos banques. L'envoi de nos mails se fait en partant en voiture chercher de la connexion avec un ordinateur portable et un connexionG meilleur dans un autre lieu... De cette façon uniquement les envois urgents peuvent être traités. Nous ne pouvons pas emmené les ordinateurs fixes et leurs programme associé pour faire cela! Malgré des appels quotidiens au secours au 3901 rien ne se passe et cela depuis le 23/04 date du premier rdv, alors qu'il suffit de venir brancher un câble téléphone qui est en attente de raccordement au lieu de raccordement et dans les nouveaux bureaux. L'ancienne nous a été coupée au 23/04.
Je ne sais plus quoi faire. Merci à Orange de bien vouloir en urgence me contacter -Sté SIMOX

Re: Mise en demeure

melet39 — Sun, 30 May 2021 15:25:56 GMT

bonjour @Simox

on va attendre à partir de lundi le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Mise en demeure

Fredn75 — Mon, 31 May 2021 08:21:07 GMT

@Simox , bonjour,

Nous sommes sincèrement navrés de cette situation.

Afin devous renseigner au mieux, concernant la mise en service de votre ligne, merci de nous communiquer vos coordonnées complètesen message privé svp.

(numéroconcerné si déjà communiqué, numéro de commande, offre souhaitée chez Orange, nom etnuméro de siret complet de la société).

Frédéric

Re: Re : Mise en demeure

melet39 — Mon, 31 May 2021 08:23:29 GMT

bonjour @Simox

envoie en message privé ce que te demande le webconseiller

cdt

Re: Re : Mise en demeure

Simox — Mon, 31 May 2021 10:16:09 GMT

Bonjour :

Je vous réponds connecté au téléphone SFR de mon employé!!!!

N° de la ligne: **********

**** ***-***

Parc d'activité de la forêt- ** ** **

F-***** *** ***

FRANCE

T : +33 *********

F : +33 ********

[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]

Re: Re : Mise en demeure

melet39 — Mon, 31 May 2021 10:18:01 GMT

bonjour @Simox

pas d'info perso sur le forum ton message est mis de coté pour modération

envoie les en message privé en cliquant sur ce lien

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8124913

cdt

Re: Re : Mise en demeure

Simox — Mon, 31 May 2021 10:41:06 GMT

Oui je n'avais pas fait attention.
J'ai répondu en message privé... Grâce au partage de connexion du téléphone SFR de mon employé, Orange a un réseau de très mauvaise qualité ici, ce qui n'est pas le cas de Bouygues ni de SFR... au milieu d'une zone d'activités à 15 minutes du centre de Genève!!!

Re: Re : Mise en demeure

melet39 — Mon, 31 May 2021 10:45:36 GMT

re @Simox

merci du retour

bonne journée