sujet Reseau orange non detecter dans ma connexion

Reseau orange non detecter

Timabec — Fri, 04 Jun 2021 07:18:39 GMT

Bonjour/bonsoir sa fait maintenant 3 jour que je n'ai toujours pas internet car j'ai fait une demande de portabilite de canalbox a orange il y'a quelques temps j'ai donc recu le message il y a 3 jour que mon abonnement avait ete resilier et que je pouvais donc installer ma livebox et donc avoir acces a internet via orange malheureusement durant l installation la livebox maffiche que mon reseau orange n'est pas detecter je suis donc aller dans mes messages pour voir le suivis de commande et c'etait bien afficher que mon internet et mon decodeur ont etait activer et que la seul livraison en cours et celle de mon telephone fixe j'ai donc appelrr le 3900 qui ma rediriger vers le service client mobile qui eu mon Rediriger encore une fois vers le 3900 car je cite je bénéficie d'une offre open donc ce n'est pas à eu de gerer ce probleme la donc j'aimerai déjà savoir si je peut beneficier du service 24h de 200 go car je suis en tele travaille et que j'ai donc actuellement besoin d'internet pour travailler et je tien a dire aussi que je suis passer via l'application malivebox pour faire un diagnostic et il me redirigr tout le temps vers le suivie de ma commande pouvez vous m'apportez des solutions merci d'avance

Re: Reseau orange non detecter

melet39 — Fri, 04 Jun 2021 07:16:54 GMT

bonjour @Timabec

insiste au 3900 et

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: Reseau orange non detecter

Timabec — Fri, 04 Jun 2021 07:38:42 GMT

J'appel le 3900 mais a chaque fois que je fournis mon numero de ligne la voix automatique me redirigent automatiquement vers le service client mobile donc je n'ai même pas la possibiliter de communiquer avec un reel etre humain afin d'avoir AU MOINS le service 24h garantie que faire ?

Re: Reseau orange non detecter

melet39 — Fri, 04 Jun 2021 07:43:39 GMT

re @Timabec

pour avoir un conseiller au 3900 tu dis réclamation ou résiliation

cdt

Re: Reseau orange non detecter

Blandine_H — Fri, 04 Jun 2021 07:47:51 GMT

Bonjour @Timabec,

Rassurez-vous, nous allons voir cela ensemble. Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Blandine

Re: Reseau orange non detecter

melet39 — Fri, 04 Jun 2021 07:59:46 GMT

re @Timabec

profite de l'aide du webconseiller

cdt