sujet Re: Webcam Arenti - accès Wifi impossible dans ma connexion

Webcam Arenti - accès Wifi impossible

Lee_coupeur — Sun, 06 Jun 2021 10:15:51 GMT

Bonjour,

Je viens de passer chez Sosh (Orange).

J'ai une Webcam Arenti qui fonctionnait très bien en Wifi avec mon ancien FAI (SFR).

Je passais par une appli et l'install se faisait en 2 minutes. Je pouvais voir ce qui se passait chez moi en cas d'absence.

Ca fait 3 jours que je me bats pour tenter de l'installer avec la Live Box4 !!!

J'ai différencié les 2 réseaux, j'ai même désactivé le 5G car la cam ne fonctionne qu'en 2,4 Ghz.

J'ai vérifié que le filtrage Mac était bien désactivé.

Comme la webcam ne comporte pas de port réseau RJ45, je ne peux connaître son IP, ni son adresse Mac.

Elle reste invisible dans ma box, et m'indique sur l'appli lors de l'install que l'appareil n'a pas été trouvé et qu'il me faut vérifier mes paramètres Wifi

Tous mes autres équipements, tablette, smartphones, assistants vocaux, enceintes et prises connectées etc...fonctionnent parfaitement.

Si vous avez déjà eu ce problème, et surtout si vous l'avez résolu, je suis preneur ;-)

Merci.

Re: Webcam Arenti - accès Wifi impossible

jojo3007 — Sun, 06 Jun 2021 10:22:12 GMT

bonjour @Lee_coupeur

Si tu as un 2eme smarthphone ou une tablette, tu peut faire passer pour la livebox le temp de configurer ta webcam.

tu deactive le wifi de la livebox et tu met l'un des telephone en partage wifi avec la même SSID de la livebox et mot de passe.

tu configure la cam avec lautre smarthphone, enssuite tu deactive le partage wifi du tel et tu reactive le wifi de la livebox

Re: Webcam Arenti - accès Wifi impossible

Lee_coupeur — Sun, 06 Jun 2021 10:54:57 GMT

Bonjour jojo3007,

Merci de t'être penché sur mon souci.

Solution sympa à laquelle je n'aurais pas pensé !

Malheureusement, elle n'a pas fonctionné...

Re: Webcam Arenti - accès Wifi impossible

juste — Sun, 06 Jun 2021 12:50:08 GMT

Bonjour @Lee_coupeur @jojo3007 @juste

Tu as écrit :

Elle reste invisible dans ma box, et m'indique sur l'appli lors de l'install que l'appareil n'a pas été trouvé

Pour moi et sauf erreur , ta caméra communique seulement avec le wifi et pas l ' ethernet donc pour que ta caméra soit visible sur ta nouvelle box il faut absolument que ton appli installée sur ton mobile connectée en wifi avec ta nouvelle box trouve ta caméra puis lorsque ton appli aura trouvé ta cam il faudra dans ses paramètres installer le nouveau réseau wifi de ta box dans la sélection des réseaux .

Avant tu étais chez SFR et ça fonctionnait donc normalement tu aurais pu simplement changer les paramètres wifi de ta cam pour installer ceux de ta nouvelle box et ça devrait fonctionner sauf pour certaine cam en HT40 .

Quelle est exactement le modèle de ta cam ?

Comment s ' installe ta cam : QR code etc..?

Cordialement .

Re: Webcam Arenti - accès Wifi impossible

mg36 — Sun, 06 Jun 2021 12:55:06 GMT

Bonjour @Lee_coupeur !

Caméra Arenti, ok, mais quel modèle ?

A mon avis il faut réinitialiser aux paramètres usine cette caméra (le fabriquant a dû prévoir cette possibilité, souvent via un petit bouton à manipuler à l'aide d'un trombone) puis procéder à son installation sur le nouveau réseau Wifi (en 2,4 Ghz).

@Lee_coupeur a écrit :

J'ai différencié les 2 réseaux, j'ai même désactivé le 5G car la cam ne fonctionne qu'en 2,4 Ghz.

Pour information, le Wifi ne diffuse pas un réseau 5G !!! Mais un réseau de fréquence 5 GHz...

Re: Webcam Arenti - accès Wifi impossible

Lee_coupeur — Sun, 06 Jun 2021 13:28:27 GMT

Bonjour à vous 2,

Ma cam est une Arenti IN1T Ultra HD 3 MP/2K Indoor Camera.

J'ai bien sûr réinitialisé pour la réinstaller avec le nouveau réseau, mais sans résultat.

Je n'ai aucun accès aux paramètres de cette webcam.

Effectivement, elle "s'installe" grâce à l'appli Arenti.

Avec SFR, elle s'est installée de suite...

J'avoue que je ne pige pas, puisque tous mes autres équipements, notamment mes enceintes connectées Sonos (en Wifi donc) n'ont posé aucun souci pour se reconnecter au réseau Wifi Orange....

Re: Webcam Arenti - accès Wifi impossible

Lee_coupeur — Sun, 06 Jun 2021 13:32:36 GMT

Ma cam, comme dit plus tôt, s'installe par le biais de l'appli Arenti.

Toutes les étapes sont détaillées. Une fois le réseau choisi, le mdp saisi, l'appli lance un scan pour connecter la webcam...

Et alors qu'avec SFR, elle la détectait et terminait l'install, là, j'ai un message qui me dit que l'appareil n'a pas été trouvé et que je dois vérifier mes paramètres Wifi !!! Paramètres qui fonctionnent avec tous mes autres périphériques....

Re: Webcam Arenti - accès Wifi impossible

Lee_coupeur — Sun, 06 Jun 2021 14:07:14 GMT

Complément d'info :

Après avoir choisi le réseau et saisi le mdp, l'appli demande à scanner un QR Code avec la webcam.

Un signal sonore retentit quand la "syncro" est effectuée.

Puis la dernière étape est le scan de l'appli qui cherche (mais ne trouve pas) la webcam pour finir l'installation.

Re: Webcam Arenti - accès Wifi impossible

mg36 — Sun, 06 Jun 2021 16:28:53 GMT

Il faut impérativement que le smartphone soit lui aussi connecté sur le Wifi 2,4 GHz !

Re: Webcam Arenti - accès Wifi impossible

mg36 — Sun, 06 Jun 2021 16:44:38 GMT

@Lee_coupeur a écrit :
Après avoir choisi le réseau et saisi le mdp, l'appli demande à scanner un QR Code avec la webcam.

Est-ce que cette étape s'est correctement déroulée ?

@Lee_coupeur a écrit :
Un signal sonore retentit quand la "syncro" est effectuée.

Et celle la ?

@Lee_coupeur a écrit :
Puis la dernière étape est le scan de l'appli qui cherche (mais ne trouve pas) la webcam pour finir l'installation.

Pour cette dernière étape, peut-être faut-il débrancher l'alimentation électrique, puis rebrancher pour ajouter la caméra à l'application ?

A ce sujet, la notice n'est pas claire car elle demande à l'étape 1, d'alimenter la caméra,

puis installer l'appli sur le smartphone (étapes 2, 3 et 4),

Et à l'étape 5, pour ajouter la caméra, il faut la brancher au secteur ! Alors qu'elle l'est déjà !

Curieux...

Re: Webcam Arenti - accès Wifi impossible

Lee_coupeur — Sun, 06 Jun 2021 17:33:31 GMT

Oui, bien sûr, c'est le cas.

De toute façon, j'ai désactivé le réseau 5 Ghz.

Re: Webcam Arenti - accès Wifi impossible

Lee_coupeur — Sun, 06 Jun 2021 17:39:53 GMT

@Lee_coupeur a écrit :
Après avoir choisi le réseau et saisi le mdp, l'appli demande à scanner un QR Code avec la webcam.

Est-ce que cette étape s'est correctement déroulée ? Oui

@Lee_coupeur a écrit :
Un signal sonore retentit quand la "syncro" est effectuée. Oui

Et celle la ?

@Lee_coupeur a écrit :
Puis la dernière étape est le scan de l'appli qui cherche (mais ne trouve pas) la webcam pour finir l'installation.

Pour cette dernière étape, peut-être faut-il débrancher l'alimentation électrique, puis rebrancher pour ajouter la caméra à l'application ?

A ce sujet, la notice n'est pas claire car elle demande à l'étape 1, d'alimenter la caméra,

puis installer l'appli sur le smartphone (étapes 2, 3 et 4),

Et à l'étape 5, pour ajouter la caméra, il faut la brancher au secteur ! Alors qu'elle l'est déjà !

Curieux...

Non, je n'ai pas vu ça dans la notice. Et quand j'avais SFR, la dernière étape de scan trouvait la webcam et terminait l'install.

Je vais essayer dès que je peux de l'installer chez mon fils qui a Free. Si ça marche, c'est que le souci vient d'Orange...

Re: Webcam Arenti - accès Wifi impossible

mg36 — Mon, 07 Jun 2021 08:53:13 GMT

Bonjour @Lee_coupeur ,

@juste , @jojo3007

Je me suis référé à cette notice : IN1_IN1T__Specification_V1.0_Arenti_-compressed.pdf?v=1606423832

Est-ce bien celle de cette caméra ? Cette notice est succincte et surtout contient des manipulations contradictoires.

@Lee_coupeur a écrit :
Si ça marche, c'est que le souci vient d'Orange...

Là, le raccourci est un peu facile !

Re: Webcam Arenti - accès Wifi impossible

Lee_coupeur — Mon, 07 Jun 2021 14:24:12 GMT

EUREKA !!!!

Le souci venait bien d'Orange (désolé...)

Mon SSID comportait un "_"

Alors que d'autres FAI acceptent ce "_", Orange, non.

Peut-être qu'il y a une raison logique, mais je l'ignore.

J'ai donc modifié en enlevant le "_" et tout fonctionne à merveille.

Merci à tous ceux qui m'ont aidé, en espérant que ma trouvaille en aidera d'autres.

Re: Webcam Arenti - accès Wifi impossible

Lee_coupeur — Mon, 07 Jun 2021 14:26:49 GMT

Oui, c'est cette webcam.

Notice succincte, mais comme tout se passe sur le smartphone avec explications orale et visuelle, l'install est hyper simple.

Re: Webcam Arenti - accès Wifi impossible

mg36 — Mon, 07 Jun 2021 17:01:30 GMT

N'est-ce pas plutôt la caméra qui n'accepte pas le caractère "_" dans un SSID ?

Ce n'est pas Orange qui ne l'accepte pas, voici ci-dessous l'un des SSID chez moi (Livebox 4) :

Re: Webcam Arenti - accès Wifi impossible

Lee_coupeur — Mon, 07 Jun 2021 18:37:22 GMT

Elle l'acceptait avec SFR....

Re: Webcam Arenti - accès Wifi impossible

Lee_coupeur — Mon, 07 Jun 2021 19:22:26 GMT

Pour être plus précis, mon SSID SFR s'intitulait Réseau_MonNOM

J'avais nommé mon nouveau SSID Réseau_MonNOM_Sosh

Est-ce le double "_" qui peut faire foirer la connexion ??

Re: Webcam Arenti - accès Wifi impossible

mg36 — Thu, 10 Jun 2021 09:09:18 GMT

Bonjour @Lee_coupeur ,

Ou alors, SSID qui contenait trop de caractères ?

Car, même dans les pages de l'assistance Orange on trouve des SSID contenant le caractère "_" :

livebox-4-configurer-deux-reseaux-wifi-separement à l'étape 6 !

Re: Webcam Arenti - accès Wifi impossible

Lee_coupeur — Tue, 15 Jun 2021 09:01:09 GMT

Re,

Alors mon SSID était comme suit : Réseau_XXXXX_Sosh

Je ne pense pas dépasser la limite de caractères...

Ou alors le "é" de Réseau ?

Je n'ai pas envie de retenter car ensuite je dois refaire toute une manip pour mes équipements Wifi, et ils sont nombreux.

En tout cas, merci d'être intervenu sur mon cas, et j'espère que ça aidera d'autres personnes.