sujet déménagement dans ma connexion

déménagement

Jilgates — Sun, 06 Jun 2021 20:27:45 GMT

Nous déménageons fin Juillet mais je souhaiterais activer ma nouvelle connexion Orange fin Juin pour y brancher des caméra de sécurité.

Dans l'espace déménagement, Orange ne me permet pas d'activer ma nouvelle ligne avant de désactiver ma ligne actuelle or j'aimerai disposer des 2 lignes le temps des travaux.
Savez vous si Orange permet cela ?

Re: déménagement

fredolerouge — Mon, 07 Jun 2021 03:45:21 GMT

pas bonjour non plus @Jilgates

il y a normalement moyen de voir avec eux pour définir des dates d'activation et désactivation (si ça n'a pas changé depuis)

c'est possible avec quelques jours de décalage, mais 1 mois, je ne pense pas, tentes ta chance au 3900

sinon, le plus simple, prendre un nouvel abonnement dans le nouveau logement et résilier l'ancien une fois que tu as déménagé

Re : déménagement

Pedro_C — Mon, 07 Jun 2021 13:47:58 GMT

Bonjour @Jilgates,

Je prends connaissance de votre message. Sachez que votre ligne ne peux pas être active à deux endroits en même temps, je suis navré. Si vous souhaitez avoir internet dans les deux logements, la seule solution est de souscrire une nouvelle offre à votre nouvelle adresse et de résilier celle à votre ancienne adresse une fois votre déménagement effectif. Tout en sachant que vous aurez, en fonction de votre offre, des frais de résiliation.

Est-ce clair pour vous ? Auriez-vous d'autres points à aborder ?

Pédro

Re: Re : déménagement

Jilgates — Sun, 22 Aug 2021 07:26:59 GMT

Merci pour votre retour.
J'ai effectivement fait cela.
Mais savez vous comment récupérer les vidéos que j'avais acheté et qui étaient rattaché à la ligne résilié ?

Merci d'avance pour vos conseils.

Re: Re : déménagement

fredolerouge — Sun, 22 Aug 2021 07:57:29 GMT

salut @Jilgates

penses à citer le webconseiller @Pedro_C qu'il soit avisé de tes réponses

Re: Re : déménagement

Florian__G — Tue, 24 Aug 2021 12:44:22 GMT

Bonjour @Jilgates,

Les vidéos achetées sur une ligne ne peuvent malheureusement pas être transférée sur une nouvelle ligne, j'en suis navré.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Florian