sujet Re: Temps activation ligne orange dans ma connexion

Temps activation ligne orange

Yoan17210 — Thu, 28 Mar 2019 17:35:34 GMT

Bonsoir j'ai souscrit à une offre Livebox UP
Depuis le 21/03/2019 aujourd'hui ont est le 28/03/2019 et toujours pas de sms de confirmation j'appelle le 3900 et aucune réponse ainsi qu'aucun délais a part les 15 jours j'ai besoins d'Internet pour travaillé merci au personne qui me donnerons une réponse car mon espace client lui est crée

Re: Temps activation ligne orange

melet39 — Thu, 28 Mar 2019 17:45:36 GMT

bonsoir @Yoan17210

il faut insister au 3900

sinon

par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Temps activation ligne orange

Yoan17210 — Thu, 28 Mar 2019 18:39:54 GMT

Salut le problème c'est que je n'est pas internet sur mon pc je les appel touts les jours et il me sorte toujours la même chose attendre sa fait 7 jours et rien

Re: Temps activation ligne orange

melet39 — Thu, 28 Mar 2019 18:44:54 GMT

re @Yoan17210

sur ton pc oui du fait que ce n'est pas activé mais peut être par un autre moyen

sinon,il faut harceler le 3900,jusqu'à avoir satisfaction

bonne soirée

Re: Temps activation ligne orange

Yoan17210 — Thu, 28 Mar 2019 18:52:03 GMT

Re bonsoir

Le truc je n'est pas que cela a faire le problème j'ai besoins de travaillé car je travaille sur pc la journée et je ne vois pas en quoi cela va avancer de les harcèlés

Re: Temps activation ligne orange

JuanLucas38 — Thu, 28 Mar 2019 19:46:19 GMT

Bonsoir @Yoan17210

@melet39

Le délai moyen d'une création de ligne ADSL est de 15 jours.

Donc ne pas espérer grand chose avant le 04 Avril.

Re: Temps activation ligne orange

Yoan17210 — Fri, 29 Mar 2019 12:20:12 GMT

J'attendrais pas jusqu'au 4 avril **bip** je serais Le president de la république j'aurais internet dans la journée.
Du coup je suis obligé d'utiliser ma notoriété de personnalité public pour avoir quelque chose

Re: Temps activation ligne orange

melet39 — Fri, 29 Mar 2019 13:26:43 GMT

bonjour @Yoan17210

insiste au 3900

cdt

Re: Temps activation ligne orange

Yoan17210 — Fri, 29 Mar 2019 15:36:52 GMT

Bizarrement des que je leurs est dit qui j'étais ils ont fait passé ma ligne en priorité 5 minutes après j'avais internet voilà ils activent quand ils veulent

Re: Temps activation ligne orange

melet39 — Fri, 29 Mar 2019 15:40:39 GMT

re @Yoan17210

merci du retour,tant mieux pour toi

bon weekend

Re: Temps activation ligne orange

HiSpeed — Fri, 29 Mar 2019 15:57:46 GMT

@Yoan17210

-> "je serais Le president de la république j'aurais internet dans la journée"

-> "des que je leurs est dit qui j'étais ils ont fait passé ma ligne en priorité 5 minutes après j'avais internet"

Waouh... T'es plus haut placé que Macron?

T'es qui alors? Trump? Xi jinping? ou le Pape?

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Re: Temps activation ligne orange

lo1267 — Mon, 29 Jul 2019 10:16:36 GMT

bonjour

Puisque vous avez "un certain pouvoir" , usez-en et abusez - en pour dénoncer ces faits ! c'est lamentable ce qui se passe ! Ma maman ( 80 ans, handicapée et ne pouvant pas se déplacer ) attend depuis 15 jours que sa ligne soit activée. Elle est dépendante et est rattachée à une ligne de surveillance en cas de problèmes...mais qui ne fonctionne pas puisque pas de téléphone. Je suis à 850 km de chez elle et ne peut pas agir. Ce sont les soignants qui sont débordés de travail qui tentent comme ils peuvent de faire les manips demandés par Orange (qui ne se déplace pas bien évidemment)

Monsieur, qui que vous soyez, "tapez" plus haut. MERCI

Re: Temps activation ligne orange

JuanLucas38 — Mon, 29 Jul 2019 14:10:18 GMT

Bonjour @lo1267

On ne tapera pas plus haut, simple rappel : nous sommes des clients tout comme toi sans plus de privilèges que toi, nous connaissons le matériel Orange et certaines procédures de dépannage mais en aucun cas nous avons le pouvoir de faire quoi que ce soit auprès d’Orange

Re: Temps activation ligne orange

Pyves7 — Fri, 30 Aug 2019 12:23:24 GMT

Commrnt avez vous fait pour obtenir satisfaction les avez vous appelés?

Re: Temps activation ligne orange

melet39 — Fri, 30 Aug 2019 13:55:14 GMT

@Pyves7

explique ton problème

cdt

Re: Temps activation ligne orange

Nono30600 — Mon, 30 Dec 2019 19:38:25 GMT

Perso sa fait 26 jours que j’ai demandé le transfert de ma ligne et toujours rien !! Merci pour la réactivité Orange. Passer toutes les fêtes de fin d’année sans internet et sans TV c’est le top.

Re: Temps activation ligne orange

Nono30600 — Mon, 30 Dec 2019 19:41:21 GMT

C’est cela que l’on appelle le clientélisme. Perso je n’ai pas la chance d’être bien placé ou bien connu. Je vais devoir encore attendre que ces messieurs veuillent bien se mettre au travail.

Re: Temps activation ligne orange

melet39 — Tue, 31 Dec 2019 07:43:43 GMT

bonjour @Nono30600

as tu

demandé le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

Re: Temps activation ligne orange

Nono30600 — Tue, 31 Dec 2019 14:55:39 GMT

Bonjour melet39.
je n’ai pas demandé le service 24h mais bizarrement orange m’a fait bénéficier du partage de connexion avec 200 GO dés ma demande de transfert de ligne. A croire qu’ils savaient à l’avance que ma demande ne serait pas prise en compte dans les délais impartis. Par contre, vu ma couverture 4G je ne peux que partager sur mon IPad qui est loin de faire la taille d’une TV et personne d’autres ne peut en profiter. La batterie de mon IPhone commence à faire la gueule à force de rester brancher constamment pour profiter du partage sans le vider en moins de 2 heures. En lisant les différents posts on peut s’apercevoir que le problème est récurent depuis plusieurs années mais que malheureusement il n’y a pas eu d’actions correctives efficaces pour régler ce problème..

Re: Temps activation ligne orange

melet39 — Tue, 31 Dec 2019 19:38:54 GMT

bonsoir @Nono30600

merci de ton retour,en espérant que ton problème soit résolu rapidement

bonne année