problème de connexion internet

osluni — Wed, 16 Jun 2021 12:19:37 GMT

Bonjour,

Client depuis maintenant 2 ans chez Orange, je suis passé à la fibre récemment. Au delà du fait des anomalies rencontrés pour le raccordement à la fibre je suis extrêmement mécontent de la qualité du service.

Problème de lenteurs et difficultés à recevoir la télé, coupures fréquente du réseau. De plus je suis titulaires de plusieurs abonnement qui nécessite une connexion internet fiable (en plus du télétravail).

Ainsi merci de:

1) remédié à la panne constaté dans les meilleurs délais.

2) procédé au remboursement de mes abonnements Netflix, Canal + ainsi que fibre pour le mois de juin à minima.

3) Comment dois je expliquer qu'en télétravail je ne puisse pas travailler.

Merci de me recontacter rapidement et de résoudre le problème

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[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]

Re : problème de connexion internet

Dominique_V — Wed, 16 Jun 2021 12:41:53 GMT

Bonjour @osluni,

Je comprends votre mécontentement, et une réponse concernant votre demande de dédommagement vous est proposé par message privé.

Concernant les dysfonctionnements que vous rencontrez et si ceux-ci persistent, je transférerai votre demande vers notre service technique.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Dominique

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