sujet Re: probleme de deebit dans ma connexion

probleme de deebit

Mamie68 — Sat, 19 Jun 2021 10:46:26 GMT

bonjour petit souci chez orange mon debit es passer de 185 mb a 100 et je n ai aucune explication de l operateur il y a t il deja eu de probleme avant ?

Re: probleme de deebit

fredolerouge — Sat, 19 Jun 2021 11:28:15 GMT

salut @Mamie68

185 Mbits ? tu es en fibre ?

Re: probleme de deebit

juste — Sat, 19 Jun 2021 11:40:54 GMT

Bonjour @Mamie68 @juste

Salut @fredolerouge

185 Mbits , c ' est de la fibre car ça n ' existe pas en Adsl Vdsl ou alors peut-être en réseau câble ou par satellite

Pour connaitre son débit faire comme le lien suivant ou utiliser l ' application : ma livebox

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/mesurer-votre-debit/orange-vous-informe-le-debit-de-votre-ligne_70838-71690

Cordialement .

Re: probleme de deebit

Mamie68 — Sat, 19 Jun 2021 14:53:04 GMT

bonjour oui je suis fibre depius janvier tout allait bien et depuis 3 semaines je plafonne a 100 112 deja venue un technicien essayer le tchat orange mais on me prend pour un imdecile j ai une live box 5 400md de debit

Re: probleme de deebit

Mamie68 — Sat, 19 Jun 2021 15:02:59 GMT

bonjour oui sait de la fibre

Re: probleme de deebit

fredolerouge — Sun, 20 Jun 2021 06:34:58 GMT

salut @Mamie68

la question est donc de savoir comment tu mesures/constates cet écart

tu es connecté comme sur ta box, ethernet, wifi ou pire plugs CPL ?

Re: probleme de deebit

Mamie68 — Sun, 20 Jun 2021 09:59:28 GMT

bonjour je suis connecte sur ma box par câble cat 6 aucun appariel que le miens le web techniciens ma dis de me connecter avec un cable cat 5 ou mon ordi pas capable de prend tout le debit sauf j ai regarde il suporte 1gb je crois qu il ma peut pris pour un idiots quand pense tu?

Re: probleme de deebit

fredolerouge — Sun, 20 Jun 2021 11:42:57 GMT

salut @Mamie68

il faut du câble en catégorie 5E minimum

et tu n'as toujours pas répondu à la question de savoir comment tu mesures ou constates le ralentissement

et ethernet direct ou ethernet via des plugs, un répéteur, etc

Re: probleme de deebit

Mamie68 — Sun, 20 Jun 2021 12:12:31 GMT

connecté en direct

Re: probleme de deebit

Mamie68 — Sun, 20 Jun 2021 12:13:39 GMT

avec speed test orange

Re: probleme de deebit

fredolerouge — Sun, 20 Jun 2021 12:18:40 GMT

re @Mamie68

Pour que un test de débit soit à peu près fiable, il doit s'effectuer dans les conditions suivantes :
- un seul PC connecté et en ethernet, aucun autre appareil connecté que ce soit en ethernet ou en wifi
- wifi désactivé
- le PC de test doit être démarré en mode sans échec avec prise en charge réseau, aucune appli consommant du net tournant en arrière plan
- avec l'appli nPerf et pas avec le navigateur
- TV en veille

il n'y a que comme ça que l'on saura ce qui se passe

pour le démarrage en mode sans échec ça se passe là :

https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/d%C3%A9marrer-votre-ordinateur-en-mode-sans-%C3%A9chec-dans-windows-10-92c27cff-db89-8644-1ce4-b3e5e56fe234

pour l'appli de test de débit nPerf (ne pas passer par un site, mais par cette appli) :

https://www.nperf.com/fr/nperf-applications/

ou speedtest (prendre l'appli de bureau) :

https://www.speedtest.net/fr/apps

Re: probleme de deebit

Mamie68 — Sun, 20 Jun 2021 12:36:26 GMT

merci je vais essayer mais orange m avait promis 400mb

Re: probleme de deebit

Mamie68 — Sun, 20 Jun 2021 12:51:01 GMT

viola qui es fait sa donne 95mb en recption et 97md en emission et 16;4 de latence

Re: probleme de deebit

fredolerouge — Sun, 20 Jun 2021 13:35:26 GMT

re @Mamie68

tu as fait le test dans les conditions exactes ? appli, pas de wifi, ethernet et mode sans échec avec prise en charge réseau ?

parce que là c'est incompréhensible

Re: probleme de deebit

Mamie68 — Sun, 20 Jun 2021 13:50:38 GMT

oui tout a fais mais je n ai jamais eu les 400 mb promis 200 max on ma dis par un surtraitant qui es venue chez moi depanner ma ligne que orange bridait les debis en ca sait des menteurs je pense pas etre le seul dans cas

Re: probleme de deebit

fredolerouge — Sun, 20 Jun 2021 17:05:57 GMT

re @Mamie68

orange ne bride rien du tout, celui qui t'a dit ça t'a raconté n'importe quoi

donc le souci est ailleurs

Re: probleme de deebit

Daniel35 — Sun, 20 Jun 2021 22:25:07 GMT

Bonjour @Mamie68

Juste pour vérifier la connexion de ton PC sur ta livebox:

Peux-tu faire un ping en invite de commande, avec ton PC raccordé en ethernet direct sur ta livebox avec la commande suivante:

ping 192.168.1.1

Le résultat doit ressemble à ça:

C:\Users\Daniel>ping 192.168.1.1

Envoi d’une requête 'Ping' 192.168.1.1 avec 32 octets de données :
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps<1ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps<1ms TTL=64

Statistiques Ping pour 192.168.1.1:
Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 0ms, Maximum = 0ms, Moyenne = 0ms

Pour lancer l'invite de commande:

- Touche Windows + R

- saisir cmd dans la petite fenêtre

- et dans la nouvelle fenêtre saisir : ping 192.168.1.1

Puis surligner les infos comme ci-dessus à la souris, puis Ctrl + C (pour copier) et coller (Ctrl + V) dans le post de réponse.

Cordialement
Daniel35
.

Re: probleme de deebit

Mamie68 — Mon, 21 Jun 2021 16:04:01 GMT

bonjour a tous merci pour vos conseil je vais faire se que vous me dite sans me tromper car je suis pas un virtuose des manipe encore merci je vous tiens au courant

Re: probleme de deebit

Mamie68 — Mon, 21 Jun 2021 16:22:53 GMT

Envoi d’une requête 'Ping' 192.168.1.1 avec 32 octets de données :
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=1 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=2 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=2 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=1 ms TTL=64

Statistiques Ping pour 192.168.1.1:
Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 1ms, Maximum = 2ms, Moyenne = 1ms voici le résultats

Re: probleme de deebit

Daniel35 — Mon, 21 Jun 2021 17:43:49 GMT

Bonjour @Mamie68

Merci pour ce test bien réalisé et les résultats.

La connexion PC - livebox semble OK, même si avec un PC qui tient la route et un câble cat 6 direct PC-Livebox le ping devrait être < ou = à 1 ms.

Sinon : tu as bien fait le test de débit avec l'appli Speedtest installée dans ton PC.? et non pas via Speedtest en utilisant un navigateur, comme indiqué par @fredolerouge?

Cordialement
Daniel35
.