sujet Re: Problème connexion internet dans ma connexion

Problème connexion internet

PPIO64 — Thu, 24 Jun 2021 17:33:00 GMT

Bonjour,

Depuis 6 jours, plus de connexion au réseau Orange sur ma livebox et impossible de contacter un conseiller !

Quel service client déplorable !!

Ma femme et moi devons faire du télétravail : comment faire pour que internet doit rétabli ?????

Re: Problème connexion internet

fredolerouge — Thu, 24 Jun 2021 17:52:27 GMT

salut @PPIO64

c'est à dire "impossible" ?

j'ai toujours pu avoir un conseiller

Re: Problème connexion internet

PPIO64 — Thu, 24 Jun 2021 18:47:56 GMT

Au 3900 le robot nous dit qu'il y a des travaux (demain ça fera 7 jours), un texto est envoyé avec un lien pour suivre le problème (mais quand on clique dessus ils signalent qu'il n'y a pas de problème ) puis ça raccroche !

Re: Problème connexion internet

fredolerouge — Thu, 24 Jun 2021 18:56:10 GMT

re @PPIO64

alors changes de mot clé lors de ton appel, ou quand le bot te demande si tu appelles pour le même souci, tu dis "non"

sinon, tu dis d'emblée "réclamation"

Re: Problème connexion internet

PPIO64 — Thu, 24 Jun 2021 20:10:07 GMT

OK merci je vais essayer

Re: Problème connexion internet

9stephe4 — Fri, 25 Jun 2021 06:29:14 GMT

Plus d internet depuis 3 semaine ils se passent la balles là on m appel pour comme d hab depuis mardi me dire qu au plus tard lundi je retrouve ma ligne sinon ils me rappelent pour me dire la date définitive j en ai marre putin personne pour bouger le **bip** des techniciens par contre facturer les interventions la ils sont au taquet et pas là peine de noter merci de nous contacter blabla je vous harcèle depuis 3 semaine et tjs rien ça me gonfle inadmissible en période de télétravail une honte pour soit disant le fournisseur numéro 1 mon **bip**

Re: Problème connexion internet

mg36 — Fri, 25 Jun 2021 07:23:20 GMT

@9stephe4 ,

Les clients que ne sommes ne sont pas enclins à répondre à ton tissu de grossièretés...

Dans cette communauté :

on commence par dire "bonjour", ce n'est pas difficile,
on n'écrit pas de grossièretés,
on expose son problème correctement,
on reste courtois : les membres qui répondent sont des clients, comme toi, et à ce titre, ils sont respectables !

Re: Problème connexion internet

PPIO64 — Fri, 25 Jun 2021 11:47:54 GMT

Effectivement en disant "réclamation" ça marche, j'ai eu un conseiller qui m'a passé quelqu'un du technique et cette personne m'a dit qu'en disant juste le mot clé "Technique" ça doit arriver directement chez eux