sujet Re: écrasement de ligne dans ma connexion

écrasement de ligne

spascals — Mon, 21 Jun 2021 09:42:41 GMT

bonjour a tous je vient d avoir une conversation fort désagréable avec une conseillère du service client qui ma dit qu'ont avait écraser la ligne internet de ma fille et que c'était comme cela que j'avais plus qua attendre 7 jours après plusieurs demande explication ont ma simplement dit que c'était comme ca que ca fonctionner

Re: écrasement de ligne

melet39 — Mon, 21 Jun 2021 09:47:54 GMT

bonjour @spascals

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: écrasement de ligne

spascals — Mon, 21 Jun 2021 09:53:58 GMT

merci bien je vais insister et faire la demande du service 24h garanti

Re: écrasement de ligne

melet39 — Mon, 21 Jun 2021 10:09:18 GMT

re @spascals

tiens nous au courant de la suite

cdt

Re: écrasement de ligne

spascals — Fri, 25 Jun 2021 18:27:51 GMT

Bonsoir à tous nouvelle surprise de la part d'orange qui font un prélèvement de 50 € pour résiliation de ligne c'est un comble cette fois

Re: écrasement de ligne

melet39 — Sat, 26 Jun 2021 05:55:39 GMT

bonjour @spascals

reprends contact avec le 3900 en espérant entre temps le passage d'un webconseiller

cdt

Re: écrasement de ligne

spascals — Sat, 26 Jun 2021 11:06:51 GMT

Bonjour j'ai pris contact ce matin le prélèvement de 50 euros annulé et un geste commerciale de 80 euros sur les prochaines factures à venir.

internet est rétabli en plus

Quand ont tombe sur les bonne personnes au 3900 tout ce passe bien

Merci bien melet39

Re: écrasement de ligne

melet39 — Sat, 26 Jun 2021 11:18:42 GMT

re @spascals

merci du retour

bon week-end