sujet Re : reseau dans ma connexion

reseau

rosulaghju — Mon, 22 Sep 2014 04:54:30 GMT

Je suis à 12 km d'Ajaccio...en Corse ...Plaine de cuttoli nous avons un reseau execrable....nous sommes obligés de couper la livebok au moins 20 fois par jour, pour ensuite avoir un peu d'internet...... plusieurs techniciens sont venus, cela ne vient pas de chez nous, ...Alors que faire ??? nous payons un abonnement et nous voudrions avoir un réseau potable....que fait orange ??? nous attendons une réponse..merçi d'avance

Re : reseau

cledefa — Mon, 22 Sep 2014 07:42:00 GMT

Bonjour,

Déposer une réclamation depuis votre espace client, voir

http://assistance.orange.fr/le-traitement-de-vos-reclamations-4212.php

et cliquer sur dépôt de réclamation.

Re : reseau

gecko — Mon, 22 Sep 2014 13:49:41 GMT

Salut osulaghju

dans un moment où ça marche fais qques tests qui nous permettront de situer le défaut

d'abord, degrouptest éligibilité et dis nous longueur de ligne et affaiblissement

puis qques vérifications

et enfin, selon la box, tes caractéristiques de connexion

Re : reseau

Vanessa_M — Mon, 29 Sep 2014 15:39:12 GMT

Bonjour @rosulaghju,

Rencontrez-vous toujours des difficultés liées au réseau ?

Si oui et en complément des conseils apportés par cledefa et gecko, je vous propose mon aide.

Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne fin de journée