sujet Re: Baisse débit dans ma connexion

Baisse débit

Teddy66600 — Thu, 04 Apr 2019 09:19:53 GMT

Bonjour j'aimerai bien savoir pourquoi j'ai des baisse de débit la je suis à 22.1 MB descendant et 1.1MB Montant et que ya deux voir 3 jours jetait à 3.2 MB débit montant ya un souci c'est la deuxième fois que ça me fait ça

Re: Baisse débit

fredolerouge — Thu, 04 Apr 2019 10:00:42 GMT

salut @Teddy66600

pour comprendre, il faut que tu nous postes un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

Re: Baisse débit

fredolerouge — Sat, 18 Apr 2020 15:07:12 GMT

pas bonjour @cricket83

changement de pseudo de @Teddy66600 (pourquoi cette idée saugrenue) ou squatteur sur un fil qui n'est pas le tien ?

Re: Baisse débit

Teddy66600 — Wed, 29 Apr 2020 07:52:21 GMT

Bonjour Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL VDSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 9 avril 2020, 21 h 39 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 19 j 12 h 10 m 31 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 2820 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 25913 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 7.7 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 126
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

Re: Baisse débit

Teddy66600 — Wed, 29 Apr 2020 07:57:03 GMT

Bonjour voici le test sur desgrouptest

Informations techniques

Caractéristiques générales de la ligne :Etat de la ligne :Code Commutateur Local :Nom Commutateur Local :Longueur de ligne istribution directeAffaiblissement théorique ébit descendant READSL ébit descendant ADSL ébit descendant ADSLMAX ébit descendant ADSL2 ébit descendant VDSL2 :

ACTIF

66164RIV

RIVESALTES

934 mètres

0/4 sur 843 mètres

0/5 sur 0 mètres

0/6 sur 91 mètres

0/8 sur 0 mètres

1 sur 0 mètres

non

n/a

0.5 Mb/s (65 ko/s)

2 Mb/s (256 ko/s)

8 Mb/s (1024 ko/s)

16.8 Mb/s (2152 ko/s)

27.6 Mb/s (3535 ko/s)

Caractéristiques du central laque ADSL :Type de DSLAM :Zone Dense (> 20 000 lignes) :Nombre d'abonnés approximatif :NRA compatible ADSL :NRA compatible ADSL Max :NRA compatible ADSL2+ :NRA compatible ReADSL :

LANG-1

non

3600

oui

Re: Baisse débit

fredolerouge — Wed, 29 Apr 2020 09:53:05 GMT

salut @Teddy66600

pas de bridage en vue, mais quelques secondes erronées et un débit en effet un peu faiblard

si tu ne l'as pas déjà fait, le ménage sur ta desserte domestique s'impose, en VDSL c'est crucial

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

puis tu nous redonnes les valeurs de la box

Re: Baisse débit

jeromegagne — Sat, 26 Jun 2021 21:09:52 GMT

Bonjour,

et comment on fait lorsque l'accès est impossible sur https://livebox ?

j'ai ce message :

Désolé, impossible d’accéder à cette page.

livebox a mis trop de temps pour répondre

j'ai essayé de dépanner ma livebox en allant sur le site assistance.orange.fr

de meme pour aller sur le site d'assistance

Désolé, impossible d’accéder à cette page.

assistance.orange.fr a mis trop de temps pour répondre

j'ai essayé au 3900 d'avoir le service techique, mais impossible, j'ai essayé de 18h0 à 20h0 apres 20 minutes d'attente systématiquement l'appel passait en échec. impossible d'utiliser l'application Ma livebox, elle ne peux pas accéder à ma box...

Cordialement.

Jérôme

Re: Baisse débit

Daniel35 — Sat, 26 Jun 2021 21:12:38 GMT

Bonjour @jeromegagne

@jeromegagne a écrit :

et comment on fait lorsque l'accès est impossible sur https://livebox ?

Et bien essaie avec http://livebox ou 192.168.1.1 au lieu de https...

Ça reste de la connexion locale entre ton PC et ta box. Sécurité pas obligatoire.

Sinon outrepasse l'avertissement que ton navigateur te retourne.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Baisse débit

jeromegagne — Sun, 27 Jun 2021 04:12:53 GMT

Bonjour @Daniel35

je ne l’ai pas précisé mais en effet j’ai bien essayé toutes les possibilités 192.168.1.1, //livebox et ceci avec les navigateurs Google chrome, Edge et Firefox et depuis différents ordinateurs et smartphone.

il n’y a pas de possibilité d’outrepasser ces pages qui bloquent carrément l’accès.

😞

J’ai aussi essayé en Lan avec un ordinateur même résultat.

par contre, le wifi est bien activé puisque j’arrive a me connecter à internet depuis mes appareils.

cordialement

jerome

Re: Baisse débit

Daniel35 — Sun, 27 Jun 2021 06:20:26 GMT

Bonjour @jeromegagne

Alors fait un reset usine de ta livebox.

Exemple pour une livebox 4 / tu n'as pas précisé ton modèle.

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-4-reinitialiser-aux-parametres-usine_210054-753402

Si toujours pas OK : assistance 3900. Insiste.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Baisse débit

jeromegagne — Sun, 27 Jun 2021 07:35:18 GMT

Bonjour @Daniel35

c’est une livebox play

Re: Baisse débit

Daniel35 — Sun, 27 Jun 2021 07:40:53 GMT

Bonjour @jeromegagne

5 secondes avec un moteur de recherche :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-play-remettre-a-zero_19265-19420

... tu ne t'es pas beaucoup fatigué.!.

Re: Baisse débit

jeromegagne — Sun, 27 Jun 2021 08:28:52 GMT

Bonjour @Daniel35

J’avais déjà fait la manip hier dans mon premier message, mais cela ne résout rien. L’accès a la livebox est toujours impossible. J’ai entre-temps réussi à lancer un dépannage sur https://tester-depanner-vos-services.orange.fr

ce qui a enfin permis de détecter une panne de la box. Je dois procéder a un échange standard.