sujet Re: Panne sur le secteur internet et fixe dans ma connexion

Panne sur le secteur internet et fixe

Valmi1 — Mon, 28 Jun 2021 19:09:56 GMT

Bonjour à tous

Depuis le 1er juin nous n’avons plus de connexion internet ni téléphone fixe et on nous reporte de quinzaine en quinzaine la réparation . Aujourd’hui nouveau report au 16 juillet au soir et la seule réponse est "patientez". Bien entendu impossible d’avoir quelqu’un au téléphone. Les reports sont signalés sur notre portable par SMS.

Que puis je faire pour avoir une information fiable et non me promener de report en report.

Merci d’avance

Re: Panne sur le secteur internet et fixe

melet39 — Mon, 28 Jun 2021 19:56:36 GMT

bonjour @Valmi1

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconsiller

cdt

Re: Panne sur le secteur internet et fixe

Steven57 — Thu, 01 Jul 2021 15:57:40 GMT

Idem pour le secteur de Forbach, plus d´Internet et plus de tél depuis près d´un mois. J´ai laissé un msg sur la page FB d´Orange, qui m´a redirigé vers le site d´assistance. La résolution du problème a été reportée plusieurs fois, sans pour autant livrer de précisions quant à l´origine du problème, ou publier des updates réguliers. En termes de communication, Orange peut mieux faire pour satisfaire ses fidèles clients !

Re: Panne sur le secteur internet et fixe

melet39 — Thu, 01 Jul 2021 16:54:50 GMT

@Steven57

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt