sujet Echec de synchronisation - Livebox Play dans ma connexion

Echec de synchronisation - Livebox Play

jmeg — Mon, 22 Sep 2014 17:26:36 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit à un abonnement Open (Internet, Mobile, TV et Fixe) mais je n'utilise qu'internet et mobile.

J'ai une livebox Play, en ADSL.

Après reception du sms m'indiquant que ma ligne internet était active, j'ai suivi les instructions du guide d'installation et j'ai installé ma livebox pour une connexion en WIFI, qui a fonctionné environ 5 minutes : le voyant "i" s'est ensuite mis à clignoter rouge. J'utilise safari 5.1.9, ce qui ne devrait pas poser de problème, et je suis sur mac portable.

Les branchements sont ok, j'ai suivi le guide en ligne, mais rien n'y fait.

En cinq jours, j'ai testé plusieurs fois de l'allumer, la rallumer... elle a du fonctionner deux fois, pendant environ 3 heures, pendant des plages horaires différentes.

Lorsque je l'allume, une fois sur deux il n'y a aucun message, seulement l'icone wifi en vert, et l'icone "i" qui clignote rouge.

Lorsqu'il y a un message, on m'indique un échec de synchronisation.

Je suppose que la solution est de parvenir à joindre l'assistance téléphonique, mais dans le doute, j'expose mon problème ici.

Merci d'avance pour votre aide !

Re : Echec de synchronisation - Livebox Play

fredolerouge — Mon, 22 Sep 2014 19:03:00 GMT

salut

en effet, il n'y a pas grand chose à faire

Tout au plus dois tu faire ceci avant d'appeler, pour éliminer les causes domestiques :

- changes de filtre (sachant que qualité = prix)
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Re : Echec de synchronisation - Livebox Play

jmeg — Mon, 22 Sep 2014 19:44:58 GMT

Je vais essayer...

Merci pour ta réponse !

Re : Echec de synchronisation - Livebox Play

gecko — Mon, 22 Sep 2014 20:24:42 GMT

Salut

en complément de frédon si tu es en OPEN, tu peux t'affranchir des filtres (qui ont un prix

Re : Echec de synchronisation - Livebox Play

jmeg — Wed, 24 Sep 2014 14:02:52 GMT

Salut Gecko,

merci pour ta réponse !

Très étrangement, ma box s'est mise à fonctionner tout à fait normalement depuis mon message sur ce forum.

En espèrant que cela dure !