sujet Plus de connexion internet dans ma connexion

Plus de connexion internet

Chiva47 — Sat, 03 Jul 2021 17:04:36 GMT

Bonjour

Ce matin un technicien orange est venu installer la fibre dans la maison mitoyenne à la mienne, j'étais sur internet et j'ai reçu une alerte avg m'indiquant qu'une personne prenait la main sur mon installation et ensuite plus aucune connexion internet possible. Je n'ai plus accès à internet ni téléphone fixe ni télé orange. Le technicien étant parti mon voisin m'a donné le numéro de portable du technicien mais celui ci n'a pas répondu à mon appel ni à mon sms

Pouvez vous m'aider car je suis cliente sosh mais avec du matériel orange

Le déplacement d'un technicien va me coûter 69€ alors que je n'ai jamais eu de problème sur cette Livebox et la fibre avant l'intervention de votre technicien

Cordialement

Re: Plus de connexion internet

melet39 — Sat, 03 Jul 2021 17:31:43 GMT

bonjour @Chiva47

le technicien t'a certainement débranché pour brancher ton voisin

insiste au service client tu ne seras pas facturé

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Plus de connexion internet

Nancy_M — Tue, 06 Jul 2021 14:32:56 GMT

Bonjour @Chiva47,

Afin de vous apporter mon aide concernant le dysfonctionnement internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nancy

Re: Re : Plus de connexion internet

melet39 — Tue, 06 Jul 2021 14:36:16 GMT

bonjour @Chiva47

profite de l'aide du webconseiller

cdt