sujet Re: panne internet dans ma connexion

panne internet

vcm1616 — Tue, 06 Jul 2021 19:17:16 GMT

Bonjour,

depuis une bonne semaine plus d'acces du tout a internet. un incident a ete détecté et devrait etre rétabli prochainement.

au bout d'une semaine message indiquant que l'incident et clos et tous les équipements sont opérationnels. essai nok. tchat avec operateur orange qui indique que un incident sur le reseau est détecté, cela sera remis le 08/07. ensuite un autre message nous disant que cela sera remis le 13/07 !?!?

c'est un peu abusé..... en attendant pas de telephone et obligé de partagé la connection avec mon mobile pour ma fille.

pas de remise sur le forfait annoncé, premier vrai problème avec orange et vraiment la je l'ai trouve limite

cordialement

Re: panne internet

melet39 — Tue, 06 Jul 2021 19:48:29 GMT

bonjour @vcm1616

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: panne internet

vcm1616 — Wed, 07 Jul 2021 09:00:44 GMT

salut,

au 3900 quand je signale un probleme internet c'est un robot qui me répond de suivre la reparation sur mon compte orange...... oui j'ai les 200 giga offert mais ça fait pas tout ça..

merci en tout les cas pour ta réponse

cdt

Re: panne internet

melet39 — Wed, 07 Jul 2021 09:03:56 GMT

bonjour @vcm1616

au 3900,il ne faut pas parler de problème internet mais dire réclamation pour avoir un conseiller

cdt