sujet Re: Fibre en panne… dans ma connexion

Fibre en panne…

Chouca99 — Tue, 29 Jun 2021 10:00:13 GMT

Bonjour,

En panne depuis le 23 juin il m’est impossible d’avoir un conseiller orange au 3900. Toujours la même voix de synthèse qui répond «perturbations sur votre réseau». Sur infos réseau internet et fixe pas de renseignement…silence total.

[Image] => Cliquez ici <=

Que faire ?

Re: Fibre en panne…

melet39 — Tue, 29 Jun 2021 10:05:50 GMT

bonjour @Chouca99

pour avoir un conseiller au3900 tu dis réclamation

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: Fibre en panne…

Chouca99 — Tue, 29 Jun 2021 12:55:06 GMT

Merci de vos conseils. Espère que demain soir tout sera réglé !

Re: Fibre en panne…

melet39 — Tue, 29 Jun 2021 13:13:05 GMT

re @Chouca99

tiens nous au courant de la suite

cdt

Re: Fibre en panne…

Chouca99 — Thu, 01 Jul 2021 09:44:45 GMT

Bonjour,

Toujours en panne… et puis sur infos réseau internet et fixe pas de renseignement…

[Image2] => Cliquez ici <=

Pourquoi le technicien n'a pas réparé ? C’est pas sérieux, pas professionnel du tout. J’ai même un gros doute : Personne n’a dû venir

Que faire ?

Re: Fibre en panne…

melet39 — Thu, 01 Jul 2021 09:49:53 GMT

bonjour @Chouca99

merci du retour,malheureusement négatif,insiste au 3900 en espérant le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Fibre en panne…

Chouca99 — Wed, 07 Jul 2021 14:00:30 GMT

Bonjour,

[Image3] => Cliquez ici <= (+ zoom)

d’Argelliers (Hérault) je peux vous dire : ENFIN!!!!!!! Le réseau internet fonctionne après plus de 14 jours de panne. Franchement, je trouve que c’est inacceptable d’autant plus que nous n’avons eu aucun renseignement à ce sujet de la part d’Orange.

Re: Fibre en panne…

melet39 — Wed, 07 Jul 2021 14:25:50 GMT

bonjour @Chouca99

merci de ton retour enfin positif

bon après-midi