sujet Identifiants FTI non reconnus dans ma connexion

Identifiants FTI non reconnus

MonsieurNoob_ — Mon, 12 Jul 2021 18:04:37 GMT

Bonsoir,

alors voilà, j'étais chez BT, et après un mois et demi sans services, j'ai résilié avant terme pour cas de force majeure, au profit d'Orange.
Lors de ma souscription par téléphone, il a été décidé d'effectuer un nouveau raccordement, en solution au dysfonctionnement de ma ligne.
J'ai reçu le matériel, le courrier de bienvenue, ainsi que mes identifiants de connexion & le SMS d'activation.
Néanmoins, lorsque je renseigne mes identifiants de connexion (fti/*******) ainsi que le mot de passe (*******), il m'est indiqué que les identifiants sont erronés.
Est ce que le mot de passe de connexion est identique au mot de passe de mon compte client sur Orange.fr (que j'ai modifié) ?
Si non, comment je peux faire ?
J'ai déjà contacté le 3900 qui m'indique d'attendre 72 heures, sauf que je suis en télétravail, et que sans internet je ne peux pas travailler.
Cordialement

Re: Identifiants FTI non reconnus

melet39 — Mon, 12 Jul 2021 18:21:10 GMT

bonsoir @MonsieurNoob_

ce ne sont pas les mèmes identifiants demain appel au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re : Identifiants FTI non reconnus

Florian__G — Tue, 13 Jul 2021 13:21:09 GMT

Bonjour @MonsieurNoob_,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian

Re: Re : Identifiants FTI non reconnus

melet39 — Tue, 13 Jul 2021 13:27:00 GMT

bonjour @MonsieurNoob_

profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: Re : Identifiants FTI non reconnus

MonsieurNoob_ — Tue, 13 Jul 2021 14:17:40 GMT

Bonjour,
le problème a été résolu, un autre technicien est venu réparer l'erreur du premier qui était venu hier.
Ce dernier m'avait simplement pas raccordé au bon endroit.

Cordialement,

MonsieurNoob_

Re: Re : Identifiants FTI non reconnus

melet39 — Tue, 13 Jul 2021 16:32:42 GMT

re @MonsieurNoob_

merci du retour

bonne soirée