sujet Re : Connexion ADSL lente dans ma connexion

Connexion ADSL lente

picolas — Wed, 17 Sep 2014 17:30:02 GMT

Bonjour,

cela fait quelques jours que j'ai remarqué que ma ligne ADSL était assez lente.

Je suis allé en magasin où l'on m'a dit que je devrais pouvoir avoir 20mega.

J'ai effectué un speedtest et il s'avère que je n'ai que ~8mega.

Voilà donc j'aimerai savoir si il y a une solution pour régler ce problème ?

Merci.

Re : Connexion ADSL lente

fredolerouge — Wed, 17 Sep 2014 17:33:22 GMT

salut

un test de débit n'est pas parlant

Postes nous plutôt un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes admin/admin comme identifiant/mot de passe puis valides
- avec une livebox 2 Sagem, tu cliques sur l'onglet "configuration" puis tu vas dans les informations système
- avec une livebox 2 ZTE, tu cliques sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
- tu fais un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s

Avec une livebox play, ou une livebox 2 nouveau firmware, une fois arrivé à la page de configuration par le 192.168.1.1, taper le mot de passe en haut à droite de l'écran, puis aller dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis vas sur un site comme degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation descendante théorique.

Avec une livebox à voyants rouges, il faut les informations de l'atténuation de boucle locale et distantes, et les marges SNR obtenues dans ce menu :
http://www.porciello.com/inventel/infossystem.htm

Re : Connexion ADSL lente

picolas — Wed, 17 Sep 2014 17:41:39 GMT

Voilà ce que j'obtiens à partir de la box :

2.5 débit de synchronisation DSL montante : 1013 Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante : 9029 Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante : 8.3 dB

et le degrouptest

longueur de ligne :1563 mètres
affaiblissement théorique : 22.5492dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 15.18 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Voilà.

Re : Connexion ADSL lente

fredolerouge — Wed, 17 Sep 2014 17:43:38 GMT

salut

c'est assez curieux

IL y a un écart important entre le débit théorique et le réel, mais rien qui puisse laisser supposer un éventuel bridage par le DLM

à tout hasard, sache que le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/ta-p/214357

Quoi qu'il en soit, fais les manipulation suivantes sur ta ligne :
- changes de filtre (sachant que qualité = prix)
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Ensuite, contacte l'assistance pour faire tester ta ligne.

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

Dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

Re : Connexion ADSL lente

picolas — Wed, 17 Sep 2014 17:51:48 GMT

Je ne pense pas que le problème viens de là, j'ai récement prit l'offre orange et sa ne s'améliore pas.

Merci je vais essayer d'appeler directement le service.

Re : Connexion ADSL lente

fredolerouge — Wed, 17 Sep 2014 17:55:19 GMT

salut

je ne pense pas non plus nécessairement au bridage par DLM, je t'ai simplement informé de son existance

Mais avant d'appeler l'assistance, agis sur ta ligne comme conseillé, cela fera un souci de moins

Re : Connexion ADSL lente

phil_40 — Thu, 02 Oct 2014 14:20:26 GMT

Bonjour picolas,

Afin de consulter votre dossier concernant des soucis de débit faible , et d'effectuer un diagnostic je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

Cordialement,

Philippe