sujet Re : reclamation intervention dans ma connexion

reclamation intervention

sabrinaregent — Sat, 10 Jul 2021 08:18:25 GMT

Bonjour deux jours après une installation de la fibre a mon domicile pour installer une solution Orange en remplacement d'un abonnement free, la soudure posée par votre technicien a lâchée j'ai donc contacté votre service pour une réparation. Cette dernière m'a été facturée par vos services au motif que cette réparation avait lieu dans mon domicile. Le technicien a pourtant bien indiqué que la raison de cette panne était bien la faiblesse de la première intervention.

merci de votre retour et surtout de la prise en compte de cette réclamation

Re: reclamation intervention

melet39 — Sat, 10 Jul 2021 08:37:28 GMT

bonjour @sabrinaregent

prends contact

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: reclamation intervention

Néouvielle — Sat, 10 Jul 2021 12:36:07 GMT

Bonjour @sabrinaregent

L'installation et le bon fonctionnement de la fibre bénéficient d'une garantie pendant un mois.

A ce titre, rien ne doit être facturé, comme toutes les interventions à l'extérieur de ton domicile.

La réclamation s'impose et viendra en déduction des prochaines factures.

Bon weekend

Re : reclamation intervention

Dominique_V — Tue, 13 Jul 2021 15:43:02 GMT

Bonjour @sabrinaregent,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Dominique

Re: Re : reclamation intervention

melet39 — Tue, 13 Jul 2021 16:01:04 GMT

bonjour @sabrinaregent

profite de l'aide du webconseiller

cdt