sujet Re: Plus de connexion depuis une semaine dans ma connexion

Plus de connexion depuis une semaine

Alex335 — Wed, 14 Jul 2021 12:43:27 GMT

Suite à un coup de Tonnerre je n'ai plus de connexion internet depuis 1 semaine et Orange ne bouge pas... Les conseillers de Marrakech ne comprennent rien... Plus de téléphone plus de télé plus de connexion c'est inadmissible... Je suis même en télétravail et je ne peux rien faire ! C'est une honte ! Tant pis mon engagement avec Orange va arriver à son terme et tant mieux ils m'ont revus !

Re: Plus de connexion depuis une semaine

melet39 — Wed, 14 Jul 2021 12:51:36 GMT

@Alex335

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: Plus de connexion depuis une semaine

Alex335 — Wed, 14 Jul 2021 12:54:42 GMT

Je ne fais que ça mais comme un dossier de dépannage est soit disant en cours, ils ne veulent rien savoir de plus...

Re: Plus de connexion depuis une semaine

melet39 — Wed, 14 Jul 2021 12:59:12 GMT

re @Alex335

pour avoir un conseiller au 3900 tu dis réclamation

Re: Plus de connexion depuis une semaine

Alex335 — Wed, 14 Jul 2021 13:06:13 GMT

@melet39

Je modifie le sujet de mes appels à chaque fois pour être sûre d'avoir quelqu'un... Mais personne ne lance de test personne n'est capable de me dire d'où vient la panne ! Je vais faire opposition, il est hors de question que je paie une facture sans avoir eu de services rendus !

En tant que fidèle client depuis plus de 15 ans, je trouve inadmissible l'incompétence du SAV d'orange !