sujet Re: Connection internet déplorable dans ma connexion

Connection internet déplorable

nathou5 — Fri, 16 Jul 2021 08:52:46 GMT

Depuis plus d'un an, ma connection internet est de mauvaise qualité, mais vivable. ( 1.1 mb/sec en téléchargement, 40ms en moyenne "au repos".)

Depuis plus d'un mois, la connection est d'une qualité médiocre. 0.2 mb/sec en téléchargement, 1000 ms si on a le malheur d'ouvrir google, streaming on peut oublier etc...

A part le petit message d'Orange qui me dit qu'un soucis est détecté sur ma ligne mais qu'aucune date d'amélioration ne peut m'être communiquer, je n'ai rien pour m'informer

Re: Connection internet déplorable

fredolerouge — Fri, 16 Jul 2021 08:54:35 GMT

pas bonjour non plus @nathou5

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (les 09 ne fonctionnent pas)

et si un souci est détecté, 3900 et tu dis "réclamation" pour en savoir plus

nous autres clients n'en savons pas plus que toi

Re: Connection internet déplorable

nathou5 — Fri, 16 Jul 2021 09:08:39 GMT

Voilà ce qui en ressort :

Etat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
Auto
2.3
dernière synchronisation DSL
16 juillet 2021, 10 h 18 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
00 j 00 h 45 m 49 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
511 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
2267 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
6.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0

malheureusement ton site degrouptest ne reconnait ni mon fixe ni mon adresse.

Re: Connection internet déplorable

fredolerouge — Fri, 16 Jul 2021 11:17:29 GMT

re @nathou5

sans les valeurs d'éligibilité, difficile de juger de ton débit

il est assez faible, mais c'est peut être normal compte tenu de ta ligne (longueur, atténuation, NRA)

tu as fait le test avec un numéro en 09 ou en 01/02/03/04/05 ?

Re: Connection internet déplorable

nathou5 — Fri, 16 Jul 2021 11:51:08 GMT

j'ai bien fait le test avec un 04, mais je recevais un message d'erreur. Le site m'a bloqué l'accès parce que j'ai fait trop de tentatives, je vais réessayer plus tard.

Re: Connection internet déplorable

fredolerouge — Fri, 16 Jul 2021 15:50:23 GMT

re @nathou5

ok parce que sans ces valeurs, c'est impossible de dire si ton débit est normal ou pas