sujet Re: Incident local non résolu dans ma connexion

Incident local non résolu

clarence — Tue, 13 Jul 2021 09:10:24 GMT

Bonjour , je n'ai plus de connexion depuis le 1er Juillet. Il s'agit d'un incident local. Lorsque je téléphone à Orange on m envoie un SMS pour suivre l'avancée des travaux. Le problème devait être résolu le 7 juillet. Nous sommes le 13 et toujours rien. Impossible de joindre un conseiller.

Que se passe-t-il ???

Re: Incident local non résolu

melet39 — Tue, 13 Jul 2021 09:20:43 GMT

bonjour @clarence

insiste au 3900 en disant réclamation pour avoir un conseiller

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Incident local non résolu

clarence — Fri, 16 Jul 2021 19:38:45 GMT

Bonsoir,merci pour le "truc" de la réclamation. J'ai pu joindre un conseiller. Bon le problème n'est pas résolu mais au moins on m'a répondu.

Re: Incident local non résolu

melet39 — Sat, 17 Jul 2021 06:38:02 GMT

bonjour @clarence

merci de ton retour,en espérant une résolution rapide

bon week-end