sujet Re: Problème de livebox dans ma connexion

Problème de livebox

Franck_44190 — Fri, 16 Jul 2021 19:57:16 GMT

Bonjour,

Alors, voilà, j'ai emménagé depuis quelques mois dans un nouveau logement et mes branchements internet fonctionnaient impec.

Deux moi plus tard, j'ai subit de nombreuses coupure de la box lorsque je regardais youtube via mon Chromecast sur ma TV.

Un technicien s'est déplacé et n'a pas constaté de défaillance du réseau (j'ai même un bon débit) mais la box perd le réseau dès que j'allume ma TV.

Je mets donc la faute sur ma TV mais, pourquoi ? C'est une Panasonic de 2009 et dans mon ancien logement aucun soucis.

J'aimerai être sur du problème avant d'investir dans une nouvelle TV.

D'avance, merci

Re: Problème de livebox

jojo3007 — Fri, 16 Jul 2021 23:33:19 GMT

bonjour @Franck_44190

Peut-etre un probleme electrique.

Branche la box sur une prise seul (pas de multiprise....etc) eloigner de la prise sur laquelle la TV est brancher.

Re: Problème de livebox

JuanLucas38 — Sat, 17 Jul 2021 10:03:42 GMT

Bonjour @Franck_44190

@jojo3007

j'ai même un bon débit

Et avec des chiffres ça donne quoi ce débit ?.

Suis la procédure ci dessous écrite par @fredolerouge et on en saura plus :

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Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

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Re: Problème de livebox

Franck_44190 — Sun, 03 Oct 2021 09:59:17 GMT

Bonjour et désolé pour cette réponse un peu tardive, j'étais complétement passé à côté...

Mon problème est résolu depuis que j'ai branché ma Livebox directement sur la prise DTI.

J'ai gagné plus de débit (passé de 10mb à 12.6mb) et depuis tout fonctionne parfaitement.

Merci en tout cas d'avoir pris le temps de me répondre

Cordialement

Franck

Re: Problème de livebox

fredolerouge — Sun, 03 Oct 2021 10:02:55 GMT

salut @Franck_44190

@JuanLucas38 @jojo3007

donc ta desserte interne a un gros soucis que tu dois régler

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires la balise RC appelée vulgairement "condensateur" si c'est une "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

il est déconseillé de laisser sa box branchée en permanence sur la prise TEST du DTI