https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Incident-r%C3%A9seau/m-p/362827#M30988 <P>Bonsoir !</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai souscrit à Orange il y a 2 semaines de ça, la date de résiliation était prévue pour aujourd'hui.</P><P>Aucune confirmation de la part de mon ancien opérateur ni d'Orange.</P><P>&nbsp;</P><P>Ca fait depuis lundi dernier que je n'ai plus accès à Internet.</P><P>La date de commencement de la résiliation a pris effet le 13 septembre (j'ai 10 jours pour me rétracter), sauf que depuis lundi 15 septembre, je n'ai plus accès à Internet car ma ligne a été "écrasée" par Orange.</P><P>&nbsp;</P><P>Je possède la Livebox Play et après démarrage, à chaque fois le même souci. Je teste depuis dimanche soir au cas où.</P><P>On me demande mes identifiants, que je renseigne depuis mon smartphone, car sur le PC Portable : impossible (je n'ai pas la page attendue : même avec l'adresse url : <A target="_blank" href="http://192.168.1.1).">http://192.168.1.1).</A></P><P>Au bout de quelques secondes, j'ai le message :</P><P>"/!\ Incident réseau. Contactez votre service client"</P><P>&nbsp;</P><P>Ce soir, je viens de faire un hard reset : même résultat.</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai fait un test de ma ligne : RAS</P><P class="gras"><EM><SPAN style="font-family: 'courier new', courier;">Votre support internet est opérationnel, votre Livebox est bien synchronisée avec le réseau Orange.</SPAN></EM></P><P><EM><SPAN style="font-family: 'courier new', courier;">Mais vous n'êtes pas connecté à internet.</SPAN></EM></P><P>On me préconise de redémarrer la livebox, mais j'ai toujours ce même résultat.</P><P>&nbsp;</P><P>Pouvez-vous m'en dire plus sur l'état de ma ligne ?</P><P>&nbsp;</P><P>EDIT : je tiens à préciser que je peux me connecter via le Wi-Fi (smartphone, PC Portable)&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Cordialement,</P><P>&nbsp;</P><P>Charles</P> Tue, 23 Sep 2014 18:01:10 GMT Chaf 2014-09-23T18:01:10Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Incident-r%C3%A9seau/m-p/362827#M30988 <P>Bonsoir !</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai souscrit à Orange il y a 2 semaines de ça, la date de résiliation était prévue pour aujourd'hui.</P><P>Aucune confirmation de la part de mon ancien opérateur ni d'Orange.</P><P>&nbsp;</P><P>Ca fait depuis lundi dernier que je n'ai plus accès à Internet.</P><P>La date de commencement de la résiliation a pris effet le 13 septembre (j'ai 10 jours pour me rétracter), sauf que depuis lundi 15 septembre, je n'ai plus accès à Internet car ma ligne a été "écrasée" par Orange.</P><P>&nbsp;</P><P>Je possède la Livebox Play et après démarrage, à chaque fois le même souci. Je teste depuis dimanche soir au cas où.</P><P>On me demande mes identifiants, que je renseigne depuis mon smartphone, car sur le PC Portable : impossible (je n'ai pas la page attendue : même avec l'adresse url : <A target="_blank" href="http://192.168.1.1).">http://192.168.1.1).</A></P><P>Au bout de quelques secondes, j'ai le message :</P><P>"/!\ Incident réseau. Contactez votre service client"</P><P>&nbsp;</P><P>Ce soir, je viens de faire un hard reset : même résultat.</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai fait un test de ma ligne : RAS</P><P class="gras"><EM><SPAN style="font-family: 'courier new', courier;">Votre support internet est opérationnel, votre Livebox est bien synchronisée avec le réseau Orange.</SPAN></EM></P><P><EM><SPAN style="font-family: 'courier new', courier;">Mais vous n'êtes pas connecté à internet.</SPAN></EM></P><P>On me préconise de redémarrer la livebox, mais j'ai toujours ce même résultat.</P><P>&nbsp;</P><P>Pouvez-vous m'en dire plus sur l'état de ma ligne ?</P><P>&nbsp;</P><P>EDIT : je tiens à préciser que je peux me connecter via le Wi-Fi (smartphone, PC Portable)&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Cordialement,</P><P>&nbsp;</P><P>Charles</P> Tue, 23 Sep 2014 18:01:10 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Incident-r%C3%A9seau/m-p/362827#M30988 Chaf 2014-09-23T18:01:10Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Incident-r%C3%A9seau/m-p/363095#M31008 <P>Bonsoir Chaf ,</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Si ca vous dit ''&nbsp;<SPAN>/!\ Incident réseau. Contactez votre service client" ca veux dire que y a un défaut&nbsp;sur la ligne extérieur&nbsp;( l'installation d'Orange) faut juste patienter&nbsp;, les technicien sont probablement entrain de résoudre&nbsp;soucis , pour en savoir plus sur la date de rétablissement&nbsp;etc , je vous invite a contacter service technique sinon , ********************************************************************************************* .</SPAN></P><P>&nbsp;</P><P>[EDIT : Merci de respecter les règles d'usage du forum].</P> Thu, 25 Sep 2014 07:52:07 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Incident-r%C3%A9seau/m-p/363095#M31008 Vivien 2014-09-25T07:52:07Z