sujet Re: Imprimante USB Livebox 4 dans ma connexion

Imprimante USB Livebox 4

ScudNight — Tue, 22 Dec 2020 08:51:23 GMT

Bonjour,

Impossible d'avoir quelqu'un de raisonnable au support Orange.

Je suis fibré avec une livebox 4, depuis plus d'un an.

Suite à la mise à jours "Version logicielle de la Livebox : 3.103.16 (déployée à partir du 9 décembre 2020 )"

Je ne peux plus imprimer avec mon imprimante connectée à la box via USB.

Checklist :

Je l'éteins, je la rallume, la box affiche bien un nouveau périphérique USB connecté.

Je vais plus loin dans la box, la seule information que je trouve, c'est un périphérique de type "disque". ( Je sais que le logiciel de la box n'est pas très bien développé, je pense que quand ça fonctionnait, il y avait la même information).

Alors voilà, que faire ?

Avez-vous le même problème ?

P.S : pas de sous-forum livebox 4, ni Box.

Cdt,

Re: Imprimante USB Livebox 4

PhilDur — Tue, 22 Dec 2020 08:34:36 GMT

Bonjour ScudNight

@Daniel35 @JuanLucas38 @fredolerouge

ScudNight a écrit :

Suite à la mise à jours "Version logicielle de la Livebox : 3.103.16 (déployée à partir du 9 décembre 2020 )"

Il y a dans cette mise à jour

soit un changement volontaire de comportement de la LB4
soit un bon vieux bug

Si Orange a décidé de ne plus supporter les périphériques USB, c'est un changement notoire, il est difficile à accepter et il aurait du être documenté

S'il s'agit d'un bug, il est impératif de stopper rapidement le déploiement de la Version 3.103.16 sur les LB4 et de le corriger.

Ne t'attends pas à une aide au niveau du support, le personnel du support ne pourra jamais rien faire face à un bug. Ils sont formés pour aider à l'utilisation d'un produit par rapport à ses spécifications, ils sont généralement impuissants face aux bugs.

Leurs scripts sur leurs écran ne peuvent pas prévoir les bug !

Tout ce que nous pouvons faire au niveau du forum c'est alerter la modération pour qu'ils "remontent" le problème en interne.

@Modérateur @Modérateur_A @_Modérateur__ s'il vous plait faites ce qu'il faut pour que ce probable bug, soit rapidement en compte.

Le nombre de sujets concernant ce problème ne cesse d'augmenter.

Merci d'avance de votre diligence.

Cordialement

PhilDur

Re: Imprimante USB Livebox 4

Daniel35 — Tue, 22 Dec 2020 08:40:07 GMT

Bonjour @ScudNight

Il s'agit d'un des nombreux bugs du dernier firmware de la livebox 4.

Solution dépannage : connecter ton imprimante sur un PC et imprimer à partir de là.

Plusieurs fils parlent de ce problème et des autres bugs du dernier firmware sur le forum Ma connexion.

Par exemple:

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Impressionvia-USB-depuis-MAJ-firmaware-12-11-2020-Livebox-4/m-p/2360983/highlight/true#M288412

Edit : je vois que @PhilDur m'a "battu au sprint".

Cordialement
Daniel35
.

Re: Imprimante USB Livebox 4

ScudNight — Tue, 22 Dec 2020 08:55:54 GMT

Merci d'avoir répondu aussi vite.

En espérant que l'information soit remontée et que le problème soit corrigé rapidement.

Cdt,

Scud.

Re: Imprimante USB Livebox 4

Daniel35 — Tue, 22 Dec 2020 08:59:15 GMT

Bonjour @ScudNight

@PhilDur

Si tu as lu le fil cité: Orange est au courant.

Quant au "vaccin" : pas de date annoncée.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Imprimante USB Livebox 4

Nicolas_M — Wed, 30 Dec 2020 14:59:23 GMT

Bonjour à tous.

Nous avons transmis ces informations à nos équipes de développement et nous reviendrons vers vous sur ce même fil de discussion dès que nous aurons de nouvelles informations à vous communiquer.

Bonne journée.

Nicolas

Re: Imprimante USB Livebox 4

GN4 — Thu, 31 Dec 2020 10:32:08 GMT

Bonjour

J'ai exactement le même problème : mon imprimante CANON branchée en usb sur la livebox 4 n'est plus reconnue alors qu'elle marche très bien sur un port usb de mon PC .Merci de bien vouloir réagir rapidement si cela vient bien de la mise à jour ,vous pourriez supprimer cette mise à jour de la box ou bien changer ma box pour un model plus récent sans problème sur l'impression en USB.

Cdt

Re: Imprimante USB Livebox 4

Sarah_C — Fri, 08 Jan 2021 17:33:08 GMT

Bonsoir à tous.

Je vous informe que cet incident est en cours d’analyse auprès de notre cellule expertise. Dans l'attente je vous invite,dans la mesure du possible, à connecter votre imprimante en Wifi ou en Ethernet.

Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons des informations.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une très bonne soirée.

Sarah

Re: Imprimante USB Livebox 4

PhilDur — Sat, 09 Jan 2021 00:03:20 GMT

@Sarah_C a écrit :

... je vous invite,dans la mesure du possible, à connecter votre imprimante en Wifi ou en Ethernet.

Le problème c'est que pour un grand nombre de clients concernés, ils possèdent des imprimantes pas d'interface "réseau", juste une interface USB. Des imprimantes sans interface Wifi ou Ethernet.

Pour ces utilisateurs, ils n'ont pas d'autre solution de partage que le port USB de leur Livebox.

Ça fait des années que ça fonctionnait, depuis les Livebox 2 et peut être même avant (j'étais alors client d'un autre opérateur) et soudainement à la suite d'une mise à jour les imprimantes USB ne sont plus accessibles.

Ne serait t-il pas possible de rediffuser la version N-1, celle qui n'avait pas le bug ?

Tant pis, si les autres mises à jour du firmware doivent disparaître, ce n'est pas la faute des clients si un firmware mal testé a été diffusé.

Investiguer pourra toujours se faire après remise en état des box.

Cordialement

PhilDur

Re: Imprimante USB Livebox 4

GN4 — Fri, 15 Jan 2021 10:38:09 GMT

Bonjour,

Merci de votre réponse , mais mon imprimante ne fonctionne qu'en USB.

J'aimerai savoir ou vous en êtes de vos recherches et quand cette fonction de la box refonctionnera ?

Bonne journée.

Re: Imprimante USB Livebox 4

Nicolas_M — Tue, 19 Jan 2021 17:30:41 GMT

Bonsoir @GN4

Nous n'avons pas cette information pour le moment. Afin de profiter de votre imprimante en usb, je vous invite à la brancher directement au pc/mac sur lequel vous désirez imprimer.

Bonne soirée.
Nicolas

Re: Imprimante USB Livebox 4

johnluc — Sat, 20 Feb 2021 16:37:48 GMT

Bonjour,

Où en êtes-vous de la correction du problème d'impression via USB apparu avec le firmware 3.103.16 de la Livebox 4 ?

La solution de secours qui consiste à déplacer une partie du matériel dans un sens ou dans l'autre, ou bien d'acheter un câble USB de quelques mètres ne me convient pas.

Je ne peux plus imprimer depuis décembre.

Nous sommes le 20 février : avez-vous au moins une visibilité sur le prochain déploiement d'un firmware corrigé ?

Bref, combien de temps faudra-t-il encore attendre ?

Merci pour votre réponse

Re: Imprimante USB Livebox 4

JuanLucas38 — Sat, 20 Feb 2021 16:43:20 GMT

Bonjour @johnluc

N'attend pas une correction il n'y en aura jamais.

J'ai utilisé ce genre de matériel pendant très longtemps et il a parfaitement joué sont rôle :

https://www.amazon.fr/TP-Link-TL-PS110U-Serveur-dImpression-Ethernet/dp/B0014I4WCE?ref_=Oct_s9_apbd_omg_hd_bw_bT7uBj&pf_rd_r=2RK6FWW0C7RXDSVH8GK7&pf_rd_p=a5d6c9b0-4619-5d7d-b2f6-f63bab12d203&pf_rd_s=merchandised-search-10&pf_rd_t=BROWSE&pf_rd_i=430398031

Re: Imprimante USB Livebox 4

johnluc — Fri, 05 Mar 2021 19:24:52 GMT

Bonjour,

Je ne compte pas acheter du matériel alors que la livebox a déjà cette fonction. En plus je vois qu'il faut l'alimenter sur le secteur...

Est-ce que les webconseillers peuvent nous indiquer quand approximativement la correction de cette régression pourra être déployée ?

Combien de régression sur les fonctionnalités devrons-nous subir à chaque mise à jour de la livebox ?

Cdt

Re: Imprimante USB Livebox 4

absh27 — Sat, 17 Apr 2021 07:39:21 GMT

Parfaitement d'accord avec vous, je me suis arraché les cheveux en reconfigurant Cups sous linux avant de me rendre compte que le problème venait de la mise à jour...

J'ai remis ma livebox 2 en attendant, mais j'espère une mise à jour qui corrige cela; J'ai une laser noir et blanc en USB économique, du temps des cartouches sans puces... maintenant, que de l'arnaque les imprimantes....

Re: Imprimante USB Livebox 4

Laurent2222 — Tue, 11 May 2021 07:36:17 GMT

Bonjour,

Problème identique ce jour.

Description de l'incident identique, interlocuteur poli mais absolument incompétent.

La seule solution trouvée aujourd’hui est un retour à la livebox3.

Bon courage à tous

Re: Imprimante USB Livebox 4

Confeti — Tue, 22 Jun 2021 00:08:15 GMT

Bonjour,

j'ai le même souci, j'ai voulu installé mon imprimante en USB sur la livebox 4, et ça ne fonctionne pas. Elle est pourtant bien reconnu quand je vais dans livebox/ avec mes identifiants admin. Le nom est parfaitement retranscrit. Je suis un client Sosh Fibre, je suis pas sûr qu'il y ait une solution ou une possibilité de passer sur une autre livebox...

Re: Imprimante USB Livebox 4

JuanLucas38 — Tue, 22 Jun 2021 17:45:25 GMT

Bonjour @Confeti

Il faut oublier tout ce qui connexion USB sur les Livebox, ça ne fonctionne pas (plus).

Il ne te reste plus que le WIFI, c'est mon cas il a fallu que je change d'imprimante................

Re: Imprimante USB Livebox 4

fredolerouge — Tue, 22 Jun 2021 18:05:36 GMT

salut @Confeti

@JuanLucas38

si tu ne veux pass changer d'imprimante, il reste la solution serveur d'impression

installes un serveur d'impression, c'est un petit appareil sur lequel tu branches l'imprimante en USB et de l'autre côté tu le relies à la box en ethernet

tu as par exemple celui ci :
https://www.amazon.fr/TP-Link-TL-PS110U-Serveur-dImpression-Ethernet/dp/B0014I4WCE

https://www.tp-link.com/fr/home-networking/computer-accessory/tl-ps110u/

et la configuration se fait comme ceci :
https://www.tp-link.com/fr/support/faq/1622/

Re: Imprimante USB Livebox 4

PhilDur — Thu, 24 Jun 2021 16:22:13 GMT

Bonjour

@Confeti a écrit :

... j'ai voulu installé mon imprimante en USB sur la livebox 4, et ça ne fonctionne pas. Elle est pourtant bien reconnu quand je vais dans livebox/ avec mes identifiants admin. Le nom est parfaitement retranscrit. Je suis un client Sosh Fibre, je suis pas sûr qu'il y ait une solution ou une possibilité de passer sur une autre livebox...

La gestion d'une imprimante USB dans une box ne peut pas être bonne. Il faudrait pour cela pouvoir avoir accès au système de la Livebox et pouvoir y installer soi même les logiciels pertinents.

Ton imprimante USB devrait être connectée à une machine dont tu es administrateur (au sens système).

Si tu peux récupérer une machine (Mac, Windows ou Linux) et y connecter ton imprimante USB, tu pourras contrôler les logiciels et facilement partager l'accès de cet ensemble ordi+mprimante et les utiliser comme une sorte de service d'impression déporté sur ton réseau local.

Cordialement

PhilDur