sujet Re: Chaines SD dans ma connexion

Chaines SD

ludo8377 — Tue, 20 Jul 2021 08:36:56 GMT

Bonjour, depuis quelques jours je ne reçois plus que les chaines en qualité SD.

J'ai le dernier décodeur UHD et même si le débit n'est pas folichon, j'ai environ 13 mb (8 mb en montant et 20 db), qui varie assez régulièrement.

Je n'ai plus le choix des sources SD ou HD.

Merci.

Re: Chaines SD

ludo8377 — Tue, 20 Jul 2021 08:42:20 GMT

J'ai l'impression que le choix SD/HD se fait automatiquement avec ce décodeur

Re: Chaines SD

fredolerouge — Tue, 20 Jul 2021 10:17:38 GMT

salut @ludo8377

c'est presque ça, le choix SD/HD se fait en fonction de ta ligne

commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (le 09 ne fonctionnent pas)

Re: Chaines SD

ludo8377 — Tue, 20 Jul 2021 16:33:54 GMT

tat de la ligne DSL
2.1
statut du lien DSL
actif
2.2
mode de synchronisation DSL
VDSL
2.3
dernière synchronisation DSL
18 juillet 2021, 14 h 55 m
2.4
durée de la synchronisation DSL
02 j 03 h 36 m 54 s
Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
7752 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
13176 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
20.3 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

Re: Chaines SD

fredolerouge — Tue, 20 Jul 2021 17:05:55 GMT

re @ludo8377

il manque les données d'éligibilité qui vont être très importante, et ton problème, ce n'est pas SD/HD mais le débit pas cohérent

pas d'erreurs, mais redémarrage récent, marge au bruit très élevée, et débit pas cohérent pour du VDSL, bref, il y a de fortes chances que tu aies des soucis de stabilité et qu'en conséquence le DLM a fait son travail pour essayer d'y remédier en augmentant la marge au bruit, ce qui de fait bride le débit

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui agit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/m-p/213991/highlight/true#M17780

Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, il y a plusieurs manipulation à faire.

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires la balise RC appelée vulgairement "condensateur" si c'est une "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

et seulement à ce moment là, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande à ce que la ligne soit réinitialisée, ce qui va entraîner, le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

PPS : tu n'aurais pas du accepter ma réponse comme solution, ton problème est loin d'être réglé, je demande à la modération d'annuler l'acceptation (ça viendra en temps utile)

PPPS : fil déplacé dans internet et fixe/ma connexion, parce que tu as un souci de ligne

Re: Chaines SD

ludo8377 — Wed, 21 Jul 2021 05:33:21 GMT

Merci, je confirme que la ligne est instable depuis que j'ai emménagé y a 4 ans (installation ancienne, logement collectif). J'ai l'habitude de jouer de la variation de débit avec perte de synchro de quelques instants.

En 2017 j'avais parfois moins de 5 mb et là en effet, j'avais parfois plus de HD. Mais à 6 ou 7 mb je recevais de nouveau la HD avec l'ancien décodeur (UHD 90 je crois, le carré blanc). Avec le dernier que j'ai depuis avril ou mai la HD fonctionnait mais j'avais un débit plus important que 13 mb, je pensais simplement que c'était suffisant pour la HD.

Je suis dégroupé et je suis branché directement en prise RJ45.

L'assistance sera en dernier ressort. Je reçois la télé par une autre voie également.

Merci des conseils.

Re: Chaines SD

fredolerouge — Wed, 21 Jul 2021 17:28:16 GMT

re @ludo8377

combien de prises RJ45 chez toi ?

quoi qu'il en soit, qui dit instabilités, dit 3900 pour qu'ils règlent le souci, pas "en dernier ressort", tout de suite

le débit reviendra à la normale par la suite, la HD aussi, même si c'est secondaire, les instabilités ne se réglant jamais toutes seules, et tendant à aller en empirant

et il manque toujours l'éligibilité demandée

Re: Chaines SD

ludo8377 — Thu, 22 Jul 2021 05:25:28 GMT

Je n'ai qu'une prise 45.

L'éligibilité je n'y arrive pas, j'ai "inconnue".

Re: Chaines SD

fredolerouge — Thu, 22 Jul 2021 07:32:41 GMT

salut @ludo8377

tu as bien mis l'adresse et un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09 ?

quoi qu'il en soit, 3900