sujet Re: Connexion lente dans ma connexion

Connexion lente

Addboz — Thu, 22 Jul 2021 07:36:11 GMT

Bonjour

Depuis quelques semaines en soirée , il est impossible de se connecter à Internet via une TV LG et Livebox IPV4 ( Connexion instable et hyper lente …)

en journée pas de souci

merci de vos réponses

Re: Connexion lente

fredolerouge — Thu, 22 Jul 2021 07:42:07 GMT

salut @Addboz

mais encore ?

juste la TV de la smart TV ou depuis le décodeur orange ?

Fibre ou ADSL/VDSL?

si tu es en ADSL/VDSL, et uniquement dans ce cas précis, commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (le 09 ne fonctionnent pas)

Dans tous les cas, ADSL/VDSL ou fibre, dis nous :
- quel modèle de box et de décodeur?
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- comment le décodeur est il relié à la box : par câble ethernet direct, wifi ou via des plugs?
- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas

Partant de là, on verra ce que l'on peut faire

Re: Connexion lente

Addboz — Thu, 22 Jul 2021 11:15:28 GMT

Voici les infos suite à votre message

Voici la copie de l'écran assistance

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL ADSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 22 juillet 2021, 09 h 51 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 03 h 12 m 22 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 1020 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 8511 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 10.9 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

Je suis en ADSL : la box orange type 4 , je tiens à préciser que l'ensemble des autres équipements ne me posent pas de problèmes, juste un souci avec cet équipement une TV LG ( 02.51.29.00.76)

Résultat Dégrouptest à suivre :

Votre ligne téléphonique a un affaiblissement théorique de 38.94dB, vous donnant accès à un débit théorique de 5,7 Mb/s en ADSL. Cette ligne, rattachée au répartiteur ANG85, mesure un total de 2496 mètres et est constituée de la section de câble suivante : 0.4 mm (2496 m).

Re: Connexion lente

fredolerouge — Thu, 22 Jul 2021 11:48:46 GMT

re @Addboz

quelles fonctions exactes de la TV ? ethernet sur la box ou en wifi ?

Re: Connexion lente

Addboz — Thu, 22 Jul 2021 11:52:58 GMT

En Wifi

merci

Re: Connexion lente

fredolerouge — Thu, 22 Jul 2021 12:01:51 GMT

re @Addboz

donc soupçons juste sur ta TV et en wifi

essaies de voir ce que cela donne en ethernet

et tu ne nous as pas répondu sur les parties posant problème sur la TV

Re: Connexion lente

Addboz — Thu, 22 Jul 2021 12:41:04 GMT

Merci pour votre participation mais le problème doit venir d’une mise à jour du téléviseur, il va falloir s’armer de patience 😉

Re: Connexion lente

fredolerouge — Thu, 22 Jul 2021 13:03:38 GMT

re @Addboz

Re: Connexion lente

Addboz — Thu, 22 Jul 2021 13:17:46 GMT

Pour une raison inexpliquée le problème disparu , je serai fixé dans la Soirée

merci de votre écoute

Bonne fin de journée