sujet Panne internet dans ma connexion

Panne internet

Clémence3 — Fri, 23 Jul 2021 10:16:25 GMT

Bonjour cela fait 3 semaines que j’ai plus de connexion internet je n’arrête pas d’appeler le service client qui me disent que des techniciens vont venir résoudre le problème puis arriver le jour j c’est reporté il y a que 2 technicien qui sont vraiment venue et il n’arrivait pas à résoudre la panne

Re: Panne internet

melet39 — Fri, 23 Jul 2021 10:33:46 GMT

bonjour @Clémence3

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Panne internet

Clémence3 — Sun, 25 Jul 2021 00:46:54 GMT

Bonjour @melet39 j’ai insisté auprès du 3900 et ceux depuis 3 semaines on m’a dit qu’il faudrait d’arrêter d’appeler. On me dit qu’un technicien viendra mais il reporte toujours et en attendant je paie mon abonnement alors que j’ai ni d’internet et ni de télévision.

Re: Panne internet

melet39 — Sun, 25 Jul 2021 06:17:07 GMT

bonjour @Clémence3

il ne faut pas hésiter à harceler le 3900 jusqu’à avoir satisfaction

bon dimanche