sujet Re: plus de connection internet dans ma connexion

plus de connection internet

dudul73 — Sun, 25 Jul 2021 09:47:38 GMT

Bonjour depuis quelques jours je n'ai plus de connexion internet. D'après le test cela viendrait de chez moi et il faudrait que je prenne rendez-vous avec un technicien qui me prendrait dans les 70 €. Mais le problème dans l'histoire c'est que c'est tous les clients orange de ma rue qui sont dans le même cas. Quelqu'un peut-il me donner un numéro de téléphone pour contacter orange et avoir quelqu'un au bout du fil??. Merci d'avance

Re: plus de connection internet

fredolerouge — Sun, 25 Jul 2021 09:52:02 GMT

salut @dudul73

pourquoi un test ? automatique en plus

commences par faire le ménage chez toi

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires la balise RC appelée vulgairement "condensateur" si c'est une "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

et seulement à ce moment là, contactes l'assistance au 3900 pour faire tester ta ligne et ta box

S'il s'avère que il y a un défaut et qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

Re: plus de connection internet

JuanLucas38 — Sun, 25 Jul 2021 09:53:19 GMT

Bonjour @dudul73

Essaies d'utiliser cette page pour voir d’où peut venir le problème :

https://tester-depanner-vos-services.orange.fr/?page=saisieMotifs

Edit : ha........ grilled by @fredolerouge

Re: plus de connection internet

fredolerouge — Sun, 25 Jul 2021 09:53:48 GMT

salut @JuanLucas38

et hop, grilled !