sujet Re: reseau orange non detecté dans ma connexion

reseau orange non detecté

Franck63 — Sun, 25 Jul 2021 10:25:52 GMT

bonjour,depuis hier 9h j ai plus de connexion ma livebox 4 affiche : "réseau orange non detecté" j ai appellé le 3900 ils m ont fait changer de box 2 fois,j ai refait les cablages plusieurs fois,redemarrer la box etc ...maintenant un gus doit me telephoner mercredi,si quelqu un avait une solution avant ce serait cool parce que la vu comme c'est parti et les connaissant j e n,ai pour des semaines avant qu'ils se bougent vraiment,merci

Re: reseau orange non detecté

melet39 — Sun, 25 Jul 2021 11:22:08 GMT

bonjour @Franck63

si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: reseau orange non detecté

Franck63 — Mon, 26 Jul 2021 04:05:06 GMT

deja fait ,là je passe par aero box,mais bon j'aimerais recuperer ma connexion,ils me laissent planter 5 jours comme un ***,au moins savoir pourquoi j 'ai plus rien

Re: reseau orange non detecté

melet39 — Mon, 26 Jul 2021 05:07:21 GMT

bonjour @Franck63

on va espérer la prise en charge par un webconseiller

bonne journée

Re: reseau orange non detecté

Franck63 — Mon, 26 Jul 2021 14:08:40 GMT

problème résolu,maligne est revenue comme par miracle,depuis samedi je leur explique que le problème vient de chez eux,du central,qu'on m'a coupé la ligne ni plus ni moins...sans aucune raison...

Re: reseau orange non detecté

melet39 — Mon, 26 Jul 2021 15:15:14 GMT

bonjour @Franck63

merci du retour

bon après-midi