sujet Re: coupre internet dans ma connexion

coupre internet

sylvie53200 — Thu, 29 Jul 2021 04:53:09 GMT

bonjour depuis 1 mois j'ai des coupures de plusieures heures d internet 3 déplacements technicien et ça fonctionne toujours pas

Re: coupre internet

melet39 — Thu, 29 Jul 2021 05:34:49 GMT

bonjour @sylvie53200

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

Re: coupre internet

sylvie53200 — Thu, 29 Jul 2021 05:42:27 GMT

Je n' arrête pas de les appeler ils sont venus 3 fois ça marche 30 minutes après leur départ et ensuite que des coupures

Re: coupre internet

melet39 — Thu, 29 Jul 2021 06:13:15 GMT

re @sylvie53200

on va espérer la prise en charge par un webconseiller

cdt

Re: coupre internet

fredolerouge — Thu, 29 Jul 2021 06:58:32 GMT

salut @sylvie53200

@melet39

tu pourrais nous préciser le type de coupures ?

Fibre ou ADSL/VDSL ?

perte de synchronisation de la box (réseau orange non détecté) ou perte de liaison box/PC ?

le cas échéant, wifi ou ethernet ?

qu'ont fait les techniciens exactement ?

modèle de box ?

Re: coupre internet

sylvie53200 — Thu, 29 Jul 2021 07:05:08 GMT

adsl les techniciens coupe des file rebranche me dis que ça fonctionne et 30 min après plus rien la live box est neuve

Re: coupre internet

sylvie53200 — Thu, 29 Jul 2021 07:07:12 GMT

Soit disant un technicien est passé mardi je n'ai vu personne

Re: coupre internet

sylvie53200 — Thu, 29 Jul 2021 07:07:49 GMT

Je vais changer d opérateur

Re: coupre internet

fredolerouge — Thu, 29 Jul 2021 07:26:49 GMT

ma très chère @sylvie53200

@melet39

@sylvie53200 a écrit :

Je vais changer d opérateur

voilà bien le genre de réflexion nulle te non avenue, nous sommes clients comme toi, alors les déclarations rageuses, quelque part, osef

d'autant que si tu as un souci sur la ligne, changer d'opérateur ne changera rien à part ajouter un intermédiaire

alors si tu veux vraiment être aidée, dis nous en plus sur les "fils coupés"

et le cas échéant, 3900, mais cette fois ci, tu dis "réclamation"

Re: coupre internet

melet39 — Thu, 29 Jul 2021 07:34:03 GMT

re @sylvie53200

seul le 3900 pourrait t'en dire plus ou le passage éventuel d'un webconseiller et profite si tu ne l'as pas fais de demander le service 24h garanti en attendant

cdt

Re: coupre internet

sylvie53200 — Thu, 29 Jul 2021 07:35:27 GMT

Les deux techniciens vont sur le poteau ensuite ils viennent à la maison regarde le fil je ne suis pas derrière eux et je ne suis pas du métier pourquoi avoir des coupures de plusieurs heures ils on installé la fibre dans ma commune et depuis c'est le bordel