sujet Re: Prblème Wifi dans ma connexion

Problème Wifi Livebox 4

JPL30 — Thu, 29 Jul 2021 14:57:00 GMT

Bonjour à tous,

Tout s'abord, avant de poursuivre, je tiens à préciser que j'ai coché live box 5, alors que j'ai une 4 (pas trouvé de rubriques autres )

Aprés m'être rendu compte que ma connexion Wifi n'était pas au top, j'ai appelé le service tech d'orange. Au bout de 3/4 d'heure de test et autre, le technicien m'a expliqué que tout été correct. Lorsque je consule via le programme Orange Ma Livebox, je constate que le problème est bien là, " qualité du signal régulièrement mauvaise" voir ma pièce jointe. Je précise que j'ai activé ma live box via mon Samsung Galaxy A6 +, à 50 cm de ma live box 4 !

Alors que je suis client de Orange depuis sa céation, mis à part changer d'opérateur, je ne vois pas ce que je peux faire !

Es ce que quelqu'un à une idée ?

Merci d'avance

[EDIT : post déplacé]

Re: Prblème Wifi

jojo3007 — Tue, 20 Jul 2021 11:50:42 GMT

bonjour @JPL30

Le wifi de ton telephone : 802.11n (Wi-Fi 4) 7,2 à 72,2 Mbit/s

Change de tel et si c'est pas deja fait separe les reseaux wifi 2.4 et 5 ghz de la livebox et connecte toi au 5ghz

Re: Prblème Wifi

jyjo29 — Tue, 20 Jul 2021 12:43:42 GMT

Bonjour @JPL30

En plus de @jojo3007

" mis à part changer d'opérateur, " nous nous en fichons complétement

Re: Prblème Wifi

JPL30 — Tue, 20 Jul 2021 14:11:54 GMT

Merci pour vos réponses rapides.

Je veux bien changer de téléphone bien que se soit loin d'être une brouette; par contre il faudra m'expliquer que se même téléphone se connecte parfaitement bien chez mon fils, et également chez un colègue !

Re: Prblème Wifi

jyjo29 — Tue, 20 Jul 2021 14:23:02 GMT

@JPL30

Est ce que les réseaux WiFi sont séparés ?

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-avance-reseau-nat-pat-ip/creer-un-reseau-local-a-votre-domicile/livebox-4-configurer-deux-reseaux-wifi-separement_188774-720614

WiFi n ne pose pas de souci de connexions; de débit oui.

Re: Prblème Wifi

jojo3007 — Tue, 20 Jul 2021 14:29:53 GMT

re @JPL30

@jyjo29

le probleme est bien connu .......changement de reseaux 2.4 a 5ghz qui entraine des deco lorsqu'il s'eloigne de sa box ou s'en approche

chez son fils ou autre il n'y a pas le wifi "intelligent" des livebox ou alors les reseaux sont separer donc wifi intelligent déactiver

Re: Prblème Wifi

JPL30 — Tue, 20 Jul 2021 17:05:43 GMT

Alors j'ai suivi à la lettre la proécdure pour séparation des réseaux; par rapport au lien je n'ai eu qu'à cliquer sur OUI au niveau: SSID différent pour 5GHz, j'ai bien enregistré. Maintenent je constate que le réseau Wifi toujours avec ma mention" qualité du signal régulièrement mauvaise", est passé de 5GHz à 2,4 GHz. D'autre part si je regarde l'ensemble de mes équipements, c'est comme auparavant, il y a du jaune un peu partout, petit doute, je crois que la première ligne était en 5, et non en 2,4Ghz !

Voilà je continue à vous remercier pour votre aide dont j'ai grand besoin.

Re: Prblème Wifi

JPL30 — Tue, 20 Jul 2021 17:42:36 GMT

Haie! j'ai bien précisé que ma box, est une 4, et je pense décourvir que ce n'est que la 5 qui peut avoir des réseaux sépararé . Qu'en pensez vous ?

Re: Prblème Wifi

jojo3007 — Tue, 20 Jul 2021 17:46:45 GMT

re @JPL30

a present dans les reseaux wifi du telephone, tablette ou pc, il apparait un nouveau reseaux "livebox-****- 5ghz" c'est sur celui la qu'il faut connecter les appareilles compatible pour augmentez le debit, mais tu devrais avoir une connexion plus stable deja que ce soit en 2.4 ou 5ghz

Re: Prblème Wifi

JuanLucas38 — Tue, 20 Jul 2021 17:58:43 GMT

Bonsoir @JPL30

@jojo3007 @jyjo29

A mon avis ta Box fait parti de celles qui ont des souci avec le 2.4 GHz.

C'est fréquent sur les LB5.

Appelle au 3900 et fais la changer.

Re: Prblème Wifi

JPL30 — Tue, 20 Jul 2021 18:24:55 GMT

Pour la changer, qu'es ce que je peux argumenter, car ce matin la nana, n'a pas voulu entrer la dedans. Pourtant, il me semble que la 5 , d'aprés ce que j'ai compris , irait vers la solution ?

Merci

Re: Prblème Wifi

JPL30 — Tue, 20 Jul 2021 18:34:57 GMT

j'argumente avec les photos que je vous ai passés ?

Merci

Re: Prblème Wifi

JuanLucas38 — Tue, 20 Jul 2021 18:36:46 GMT

@JPL30

Il suffit de lui dire que tous les appareils qui sont connectés au 2.4 GHz ont une mauvaise connexion comme tu nous a montré sur ta copie d'écran.

Re: Prblème Wifi

JPL30 — Tue, 20 Jul 2021 19:25:12 GMT

Ok, je vais lui proposer de lui passer les copies que je vous ai passé. Je fonctionne demain, et je vous tiendrais au courant. Merci beaucoup

Re: Prblème Wifi

JPL30 — Thu, 22 Jul 2021 03:52:51 GMT

Bonjour, je viens de remplacer la Live Box, mais, toujours pareil, des difficultés de connexion Wifi ! Par contre je viens de découvrir; lorsque j'allume ma tablette Samsung Galaxy Tab A, dans l'application Ma Live BOX, je constate une différence avec mon portable Galaxy A 6+. La tablette est rapide pour se connecter à l'application, alors que le tél portable met 3 plombes ! Ceci est confirmé par le fait que lorsque je clique dans cette application sur "mon wifi", et que clique sur le "logo de la tablette" apparait le masque de la tablette, et en vert tout en haut, et mentionné : "Bonne qualité du signal wifi". En revanche lorsque je fait ma même manipulation en sélectionnant mon portable Samsung Galaxy A 6 + , tout en haut sur fond orange, j'ai la mention: "Qualité du signal régulièrement mauvaise !" de plus, si j'allume un autre portable basiq, Orange Dive 71, j'ai exactement la même notation que pour la tablette ! Encore une précision importante, et cela à mon avis conforte ce constat; ma tablette, et mon Dive 71, n'ont aucune difficulté à ouvrir l'application Ma Live Box et se connecter à la caméra Ctronics, alors que je suis bien loin du compte avec le portable Samsung Galaxy A + . Voilà, j'ai tout résumé, en espérant que je n'aurais pas usé de votre patience, qui grace à elle m'a permis de resserrer je pense un peu plus l'étau. Si vous avez une idée pour la suite, bien évidemment je serais preneur. Merci d'avance.

Re: Prblème Wifi

JuanLucas38 — Thu, 22 Jul 2021 16:29:36 GMT

@JPL30

Vu ton retour c'est tout simplement ton Galaxy A6 + qui a un souci de WIFI, l'antenne est peut être HS.

Re: Prblème Wifi

JPL30 — Thu, 22 Jul 2021 17:45:52 GMT

C'est à croire, j'ai eu la Hot Line de Samsung pour eux le portable fonctionne bien. C'est donc une patate cahde entre Orange et Samsung, sauf que moi lorque je l'attrape, elle a des aiguilles plantées et ça fait encore plus mal. Je vais tester à nouveau chez moon fils et mon collègue, si l'appli d'Orange donne tout en vert ! je p,se que Orange ne va pas être sourd. Il ne faut pas oublier que mes connexions wifi chez mon fils et mon collègue sont parfaites ! En tout cas merci à tous pour votre aide, de toute façon, je ne laisserai pas tomber, et je reviendais sur la discution lorsue ce problème sera réglé. J'ai maintenant un doute sur un Pb en série sur les Box 4 comme nous l'a écrit , je ne sais plus son nom !

Re: Prblème Wifi

JPL30 — Fri, 23 Jul 2021 06:14:46 GMT

Bj, Ce matin, il m'est venue une idée, je ne sais pas si c'est la bonne, mais, j'ai fait ceci: je suis allé sur la wifi de mon Samsung, en bas à droite, j'ai sélectionné en bas à droite la rubrique "oublier". Par la touche Wep de la box 4, j'ai activé l'association, puis dans le wifi, j'ai sélectionné la live box, rentré le mot de passe, validé. La box a continué a faire une recherche, alors que le Samsung a dit qu'il est connecté ! mais l'indication de qualité dans l'appli Ma Live Box est toujours autant désastreuse.

Re: Prblème Wifi

Bryan77 — Sun, 25 Jul 2021 10:05:07 GMT

Bonjour @JPL30

Il ne faut pas trop écouter l'application Ma Livebox. Elle me dit très souvent que le signal wifi de mon téléphone est moyenne alors que j'ai toute les barres sur le logo wifi.

Re: Prblème Wifi

JPL30 — Sun, 25 Jul 2021 12:54:42 GMT

Ok Merci, mais néanmoins le juge de paix , c'est l'accés à la caméra !