sujet Re: message livebox : réseau Orange non détecté alors que tout fonctionne dans ma connexion

message livebox : réseau Orange non détecté alors que tout fonctionne

Glycine1 — Fri, 22 Mar 2019 16:30:36 GMT

Ma livebox indique "réseau orange non détecté, veuillez vérifier vos branchements". Et pourtant, internet et le téléphone semblent fonctionner (pas toujours au top: des lenteurs ou des déconnections sans raison, mais après un bon mois avec une connexion au ras des pâquerettes et malgré plusieurs interventions d'Orange chez moi, je dirais que ça va). Si quelqu'un a déjà eu ce souci...

Re: message livebox : réseau Orange non détecté alors que tout fonctionne

melet39 — Fri, 22 Mar 2019 16:43:08 GMT

@Glycine1

en attente d'autres intervenants

certainement un bug de la livebox,quelle livebox tu possède

cdt

Re: message livebox : réseau Orange non détecté alors que tout fonctionne

Glycine1 — Fri, 22 Mar 2019 16:54:31 GMT

Livebox 4. Toujours la même depuis 3 ans. Le fil d'alimentation a été changé il y a peu par Orange suite à mes déboires. Sinon, elle a l'air opérationnelle. Elle fait ce caprice depuis environ une semaine. J'ai bien vérifié les branchements, tout est ok. J'ai demandé la désactivation du DLM sur le conseil du dernier technicien intervenu (pour lui, mes pannes venaient surtout de là). Depuis, c'est vrai que ça va un peu mieux au niveau de la co (j'ai récupéré 7,5 Mb au plus fort) mais la livebox indique ce message alors qu'elle fonctionne. Décidemment...

Re: message livebox : réseau Orange non détecté alors que tout fonctionne

melet39 — Sat, 23 Mar 2019 07:17:35 GMT

bonjour @Glycine1

voir avec le service client peut être une réinitialisation à distance

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-un-probleme-technique-posez-un-diagnostic-et-contactez-nous_172972-720934

bon weekend

Re: message livebox : réseau Orange non détecté alors que tout fonctionne

_Christophe_ — Mon, 25 Mar 2019 10:12:32 GMT

Bonjour @Glycine1

Je vous propose mon aide

Avez-vous toujours ces difficultés? Si oui,

Pouvez-vous nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile) ?

Merci

Christophe

Re: message livebox : réseau Orange non détecté alors que tout fonctionne

melet39 — Mon, 25 Mar 2019 10:16:44 GMT

bonjour @Glycine1

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: message livebox : réseau Orange non détecté alors que tout fonctionne

Glycine1 — Tue, 26 Mar 2019 08:29:09 GMT

Je suis tes conseils : j'ai pris contact avec un webconseiller.

Merci de ton aide. C'est sympa d'avoir pris de ton temps.

Bonne journée.

Re: message livebox : réseau Orange non détecté alors que tout fonctionne

melet39 — Tue, 26 Mar 2019 08:40:51 GMT

bonjour @Glycine1

c'est parfait,le webconseiller reviendra vers toi et si pas dispo ce sera un autre webconseiller

bonne journée

Re: message livebox : réseau Orange non détecté alors que tout fonctionne

Arnaud_V — Fri, 29 Mar 2019 18:06:28 GMT

Bonjour @Glycine1,

Le message "réseau Orange non détecté......" est un bug d'affichage de la Livebox 4. Celui-ci sera corrigé lors d'une prochaine mise à jour.

Concernant maison connectée, c'est une future fonction qui vous permettra de gérer des objets connectés (ampoules, thermostat, détecteur d'ouverture.....) à distance depuis une application pour smartphone. L'application est d'ores et déjà téléchargeable.

Nous restons à votre disposition

Bonne journée

Re: message livebox : réseau Orange non détecté alors que tout fonctionne

melet39 — Fri, 29 Mar 2019 18:12:47 GMT

bonsoir @Glycine1

tu as la réponse et utile pour moi aussi

bon weekend

Re: message livebox : réseau Orange non détecté alors que tout fonctionne

Benoît_77 — Thu, 29 Aug 2019 14:54:16 GMT

Bonjour

ma Livebox affiche

réseau orange non détecté

vérifier les branchements

pourtant je ne perd pas la connexion, le réseau fonctionne bien, la wifi également, et la tv d’orange egalement

pourquoi ce message?

merci pour votre aide

Re: message livebox : réseau Orange non détecté alors que tout fonctionne

melet39 — Thu, 29 Aug 2019 15:00:26 GMT

bonjour @Benoît_77

certainement un bug comme le dit le webconseiller dans la page avant

cdt

Re: message livebox : réseau Orange non détecté alors que tout fonctionne

OliviaS_K — Thu, 18 Jun 2020 09:47:46 GMT

Bonjour,

Suite à votre réponse sur ce bug d'affichage qui date du 29/03/2019, la mise à jour n'a pas encore été faite ?

Car j'ai une livebox toute neuve, offre souscrite début mai 2020, aujourd'hui nous sommes mi juin 2020 et j'ai ce message depuis 3 jours sur ma box alors que tous les services fonctionnent (internet + téléphone).

La box a 1 mois, les branchements sont ok ... a quand cette fameuse mise à jour ?

Merci

Re: message livebox : réseau Orange non détecté alors que tout fonctionne

melet39 — Thu, 18 Jun 2020 10:31:06 GMT

bonjour @OliviaS_K

on va éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: message livebox : réseau Orange non détecté alors que tout fonctionne

Noxito — Thu, 29 Jul 2021 18:32:11 GMT

Bonjour,

Nous sommes le 29/07/2021, soit plus d’un an après le dernier message.
J’ai une Box toute neuve, effective depuis le 17 juin, et depuis 3 semaines ce message d’erreur intervient régulièrement alors que tout est ok ( mis à part le débit montant qui est étonnamment bas pour de la VDSL2 à 200 mètre du DSLAM, 800kbps).
le logement est neuf, les câbles sont neufs.
Il y a une solution ou toujours pas ?

bonne soirée à tous

Re: message livebox : réseau Orange non détecté alors que tout fonctionne

melet39 — Thu, 29 Jul 2021 18:38:15 GMT

bonjour @Noxito

malheureusement tu n'es pas le seul ,il y a eu une mauvaise série de livebox mème neuve

bonne soirée également

Re: message livebox : réseau Orange non détecté alors que tout fonctionne

Roynel — Wed, 22 Sep 2021 21:33:02 GMT

J’avais ce problème avec mon ancienne box qui disait juste réseau Orange non détecté. Maintenant j’ai pris la Livebox 4 et toujours pareil mais je doit vérifier les branchements.
j’ai tout vérifier plusieurs fois et aucun problème.

Re: message livebox : réseau Orange non détecté alors que tout fonctionne

melet39 — Thu, 23 Sep 2021 05:53:38 GMT

bonjour @Roynel

actuellement tu ne recois pas internet ?

cdt

Re: message livebox : réseau Orange non détecté alors que tout fonctionne

Valentin__B — Wed, 06 Dec 2023 18:28:07 GMT

Bonsoir @Roméo76,

Je viens de prendre connaissance de votre message et souhaite sincèrement vous apporter mon aide pour votre connexion internet.

📝 Pour cela, et afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne soirée.

Valentin