sujet Re: Changer ma livebox dans ma connexion

Changer ma livebox

Denman — Sat, 31 Jul 2021 09:30:15 GMT

J'attends une connexion à la fibre, qui arrivera dans un mois ou deux. Entre-temps, j'ai reçu une Livebox 4. Je souhaite utiliser temporairement la nouvelle livebox sur ma connexion DSL existante, car ma très vieille FritzBox n'est pas fiable et a un faible wifi. J'ai essayé de me connecter avec la nouvelle boite en utilisant mon identifiant fti existant et le mot de passe que j'utilise pour me connecter à mon espace client, mais cela ne fonctionne pas. Qu'est-ce que je fais mal?

Re: Changer ma livebox

Daniel35 — Sat, 31 Jul 2021 09:41:38 GMT

Bonjour @Denman

@Denman a écrit :

J'ai essayé de me connecter avec la nouvelle boite en utilisant mon identifiant fti existant et le mot de passe que j'utilise pour me connecter à mon espace client

Possible que tu confondes 2 choses :

- identifiant fti/ avec son propre mot de passe. Ces 2 éléments figurent sur le courrier de bienvenue reçu lors du contrat ADSL Orange

- adresse principale @orange et son mot de passe (différent du MdP fti/), qui permet d'accéder à l'espace client.

Pour connecter ta LB4 ce sont bien le fti/ et son mot de passe qu'il faut utiliser.

NB : pour le passage à le fibre, le fti/ et son mot de passe vont changer. Il faudra re-saisir les nouveaux pour activer la connexion fibre.!. Reçus sur le courrier (ou email) de bienvenue de ton nouveau contrat fibre.!

Cordialement
Daniel35
.

Re: Changer ma livebox

Denman — Sat, 31 Jul 2021 12:57:44 GMT

Merci pour cela. Je me demande où je trouve cet autre mot de passe ? J'ai reçu ma lettre de bienvenue originale il y a dix ans et je ne l'ai plus.

Re: Changer ma livebox

Daniel35 — Sat, 31 Jul 2021 13:33:22 GMT

Bonjour @Denman

@Denman a écrit :

Je me demande où je trouve cet autre mot de passe ? J'ai reçu ma lettre de bienvenue originale il y a dix ans et je ne l'ai plus.

Alors il n'y a que Orange qui peut te fournir cette info.

Soit assistance Orange 3900 (ou echat via ton espace client)

Soit un webconseiller Orange passera par ici (ça arrive) et prendra contact avec toi pour ça.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Changer ma livebox

Denman — Sat, 31 Jul 2021 13:31:59 GMT

D'accord merci beaucoup pour vos conseils