sujet Re: Wifi dans ma connexion

Wifi

nicou11 — Sun, 01 Aug 2021 07:38:24 GMT

Bonjour, j'ai changé ma livebox pour une livebox 4. L'installation s'est bien effectuée mais impossible d'avoir la connexion en wifi, j'ai tout essayé sans succès.

Merci.

Re: Wifi

melet39 — Sun, 01 Aug 2021 07:43:36 GMT

bonjour @nicou11

vérifie si activé

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces-a-internet/aucune-connexion/livebox-4-verifier-l-activation-du-wifi_196032-740910

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/connecter-et-associer-votre-materiel/la-connexion-d-un-ordinateur-en-wifi/livebox-4-connecter-manuellement-vos-equipements-en-wifi-avec-la-cle-de-securite_188743-733136

cdt

Re: Wifi

fredolerouge — Sun, 01 Aug 2021 07:46:04 GMT

salut @nicou11

@melet39

quel problème as tu exactement ?

qu'as tu déjà essayé ?

sur quel(s) type(s) d'appareil ?

Re: Wifi

nicou11 — Sun, 01 Aug 2021 08:00:51 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse.C'est la couverture wifi qui pose problème sur l'ordinateur et mon portable. Sur l'ordi, j'ai rentré la clé sans résultat. Sur le portable je suis allée dans l'application ma livebox, j'ai bien suivi les instructions mais la box n'est pas détectée bien que mentionnée sur le réseau. Le wifi est pourtant activé d'après l'écran de la livebox.

Re: Wifi

fredolerouge — Sun, 01 Aug 2021 08:10:41 GMT

re @nicou11

@melet39

as tu déjà séparé les réseaux 2,4 et 5 GHz ?

le cas échéant, vois ici :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-du-wifi/livebox-4-configurer-deux-reseaux-wifi-separement_188772-720614

et assures toi que la clé de sécurité que tu tapes sois bien celle qui s'affiche en face avant de la box quand tu appuies sur la touche "i"

Re: Wifi

nicou11 — Sun, 01 Aug 2021 08:37:53 GMT

Non, mon ordinateur ne me propose pas ce genre d'opération, je me demande si ce n'est pas du fait que j'ai linux et pas Windows ?

Re: Wifi

fredolerouge — Sun, 01 Aug 2021 09:21:04 GMT

re @nicou11

@melet39

rien à voir, j'ai aussi GNU/Linux, et c'est au niveau de la box que ça se passe pour séparer les réseaux, pas au niveau du PC

tu as suivi le lien proposé ?

Re: Wifi

nicou11 — Sun, 01 Aug 2021 10:11:38 GMT

Oui, j'ai essayé les 2 liens que tu m'as transmis mais toujours pas de connexion. Le diagnostic d'orange me dit qu'il y a un problème sur la ligne qui vient de chez moi. Je vais faire venir un dépanneur. Merci pour tes conseils. Bon dimanche

Re: Wifi

JuanLucas38 — Sun, 01 Aug 2021 10:56:46 GMT

Bonjour @nicou11

@fredolerouge

Je vais faire venir un dépanneur

Il faut appeler le 3900 c'est Orange qui enverra le dépanneur.

Re: Wifi

fredolerouge — Sun, 01 Aug 2021 11:20:32 GMT

re @nicou11

@JuanLucas38 @melet39

avant d'appeler un dépanneur, qui te sera facturé, fais le ménage chez toi

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne(carte commeç fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires la balise RC appelée vulgairement "condensateur" si c'est une "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

et seulement à ce moment là, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

S'il s'avère que il y a un défaut et qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.