sujet Re: Remplacer la livebox 4 dans ma connexion

Remplacer la livebox 4

Lucer31 — Fri, 23 Jul 2021 09:58:25 GMT

Bonjour,

J'ai un forfait Internet + mobile, j'ai une livebox 4 et je souhaite nénéficier de la nouvelle livebox ou boïtier TV UHD 4K ? Comment faut-il faire ? J'ai lu que ce remplacement était gratuit pour les abonnés Livebox 4. Merci pour vos réponses.

Re: Remplacer la livebox 4

fredolerouge — Fri, 23 Jul 2021 10:00:42 GMT

salut @Lucer31

pour la livebox, tu ne peux avoir une 5 que si tu es en fibre

pour le décodeur, en fibre aucun souci, en ADSL/VDSL, c'est possible uniquement si tu ne reçois pas la TV par SAT (décodeur blanc)

dans tous les cas, 3900

Re : Remplacer la livebox 4

Florian__G — Wed, 28 Jul 2021 07:30:06 GMT

Bonjour @Lucer31,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian

Re: Re : Remplacer la livebox 4

melet39 — Wed, 28 Jul 2021 08:05:24 GMT

bonjour @Lucer31

profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re : Info

Florian__G — Thu, 29 Jul 2021 11:37:59 GMT

Bonjour @Lucer31,

Le changement de décodeur vous est possible, facturé 10€.
Vous pouvez faire ce changement sur votre espace client ou, je peux procéder au remplacement.

Que souhaitez-vous faire ?

En attente de votre réponse.

Florian

Re: Re : Info

Lucer31 — Fri, 30 Jul 2021 08:29:52 GMT

Bonjour Florian,

Je vous remercie de bien vouloir procéder au changement.

Merci

****************

************************

**********

***************@orange.fr

[Edit @Lucer31 : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

Re: Re : Info

melet39 — Fri, 30 Jul 2021 08:31:25 GMT

@Lucer31

pas d'infoperso

mis de coté pour modération

cdt

Re: Re : Info

melet39 — Fri, 30 Jul 2021 08:34:14 GMT

re @Lucer31

il faut envoyer tes infos en privé au webconseiller

cdt

Re: Re : Info

Lucer31 — Fri, 30 Jul 2021 16:00:02 GMT

Merci Florian

Re: Re : Info

Nancy_M — Mon, 02 Aug 2021 10:38:42 GMT

Bonjour @Lucer31

Je vous confirme la commande du décodeur. Celui-ci sera livré sous 4 à 6 jours au point relais centre Leclerc 31340 Villemur.

Vous serez informé des modalités de restitution du décodeur actuel par mail.

J'espère avoir répondu à votre attente et reste disponible si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Re: Remplacer la livebox 4

Sylvie_F — Thu, 05 Aug 2021 07:04:18 GMT

Bonjour @Lucer31,

Je vous remercie pour votre retour, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je vous souhaite une agréable journée.

Sylvie

Re: Remplacer la livebox 4

Lucer31 — Thu, 05 Aug 2021 15:37:57 GMT

Bonjour Sylvie,

Je ne peux pas connecter la nouvelle box car je n'ai aucune prise sur la box pour brancher la DSL.

Je vais contacter Sosh pour demander un avis vérifié.

Cordialement,

Lucer31

Re: Remplacer la livebox 4

fredolerouge — Thu, 05 Aug 2021 18:40:59 GMT

salut @Lucer31

@Sylvie_F @Nancy_M @Florian__G

@melet39

comment ça il n'y a pas de prise DSL ?

sur la box tu as bien une prise repérée DSL que tu branches sur ta prise téléphonique

Re: Remplacer la livebox 4

Lucer31 — Thu, 05 Aug 2021 19:20:49 GMT

Bonsoir,

Je vous assure que derrière la nouvelle Livebox 4, il y a une prise pour le câble ethernet, une prise HDMI mais pas de prise pour la DSL

Je posterai une photo demain

Cordialement

Lucer31

Re: Remplacer la livebox 4

fredolerouge — Fri, 06 Aug 2021 06:13:27 GMT

salut @Lucer31

HDMI ?

c'est sur le décodeur, pas sur la box ça

sur la box, il y a forcément une prise DSL

reste à savoir ce que tu as réellement changé comme appareil, prends nous une photo de la box et du décodeur

Re: Remplacer la livebox 4

Lucer31 — Fri, 06 Aug 2021 09:14:37 GMT

Bonjour Fredolerouge,

Vous avez entièrement raison, je viens de me rendre compte de mon erreur. Depuis le début, je pense à une box alors que c'est un décodeur tv. Je vais donc remplacer le décodeur tv et non la box.

Merci à tout le monde de m'avoir assisté.

Bonne journée

Lucer31

Re: Remplacer la livebox 4

fredolerouge — Fri, 06 Aug 2021 10:18:55 GMT

re @Lucer31

@Sylvie_F @Nancy_M @Florian__G

je me disais aussi

donc un câble ethernet box/décodeur, un HDMI décodeur/TV et roll my chicken