sujet Vdsl--> 9mega.... dans ma connexion

Vdsl--> 9mega....

Jeanguitare — Thu, 05 Aug 2021 16:06:25 GMT

Salut à tous,

Quelle joie de se retrouver avec un pb de connexion en plein moi d août....

Depuis que je suis rentré de vacance il y a 6 jours c est le bazar... déco sur déco, appel au 3900... tous remarche impec suite à l appel.

2 jours plus tard, de nouveau pb de déconnections, de nouveaux appel au 3900, un pb est sur ma ligne et un technicien va intervenir... message dans la journée pour me dire que tout est réglé.... alors oui, plus de déco mais 9mega de debit sur un contrat vdsl (entre 20mega et 70 mega)

Super ! Je suis tout dégoûté... j espère que ça va pas durer mille ans cette comédie.

Vous avez déjà eu ce type d expérience avec Orange ?

Re: Vdsl--> 9mega....

JuanLucas38 — Thu, 05 Aug 2021 17:49:57 GMT

Bonsoir @Jeanguitare

Il nous des valeurs pour pouvoir estimer le problème potentiel.

Suis la procédure ci dessous écrite par @fredolerouge :

__________________________________________________________________________________

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

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Re: Vdsl--> 9mega....

Jeanguitare — Thu, 05 Aug 2021 23:07:35 GMT

Bonsoir,

Merci d avoir pris un moment pour me répondre.

Voici les données d aujourd'hui.

Jusqu'à présent et avant l intervention du technicien j avais entre 22 et 24 mega...

Re: Vdsl--> 9mega....

fredolerouge — Fri, 06 Aug 2021 06:07:13 GMT

salut @Jeanguitare

@JuanLucas38

bizarre ça, pas d'erreurs, marge au bruit normale, mais un débit bien en deçà des capacités de la ligne

le redémarrage est de ton fait ?

qu'à exactement fait le technicien ?

quoi qu'il en soit, direction le 3900 pour comprendre

Re: Vdsl--> 9mega....

Jeanguitare — Fri, 06 Aug 2021 06:19:21 GMT

Bonjour Fredolerouge,

Le redémarrage livebox, c'est moi pour tenter de retrouver le débit.

Je ne sais pas ce qu a fait le technicien, je ne l ai pas vu et je n ai pas pu lui parler, intervention sur la ligne d après eux.

Je vais continuer avec le 3900 mais ils me disent qu ils me rappel dans 15 min et je ne reçois aucun appel...

Ps: bien vu le jeton Maiden (the trooper), j adore !

Re: Vdsl--> 9mega....

fredolerouge — Fri, 06 Aug 2021 07:06:22 GMT

salut @Jeanguitare

@JuanLucas38

redémarrer sa box pour tenter de "retrouver du débit" ne sert à rien

à tout hasard, histoire d'éliminer tout éventuel problème chez toi, fais le ménage sur ta desserte domestique

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires la balise RC appelée vulgairement "condensateur" si c'est une "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

et seulement à ce moment là, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

si tout est OK, demande une réinitialisation de ta connexion